Специалист по поддержке клиентов (немецкий язык)

Компания "Медиапоинт"

Mediapoint — eine internationale digitale Plattform in der Gaming-Branche.
Wir erweitern unser Kundensupport-Team für den deutschen Markt und suchen aufmerksame, verantwortungsbewusste Spezialist:innen, die bereit sind, Nutzer:innen in Online-Chats zu unterstützen.

Dies ist eine großartige Gelegenheit, vollständig remote zu arbeiten, Ihre Deutschkenntnisse einzusetzen, Kund:innen aus dem deutschen Markt zu helfen und sich in einem internationalen Team weiterzuentwickeln.

Aufgaben:

• Betreuung von Kund:innen im Online-Chat

• Erstellung von Vorfällen gemäß den Anweisungen

• Überprüfung des Status bestehender Fälle und Information der Kund:innen

• Anfordern zusätzlicher Informationen bei den Kund:innen

• Teilnahme an Schulungen

• Übernahme zusätzlicher Schichten bei Bedarf

Anforderungen:

• Mindestens 3 Monate Erfahrung im Kundenservice oder in Callcentern

• Sicherer Umgang mit dem PC und hohe Tippgeschwindigkeit

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (auf muttersprachlichem Niveau oder vergleichbar)

• Erfahrung mit Jivo, Creatio oder CRM-Systemen ist von Vorteil

• Eigener Computer und Headset mit Mikrofon

• Stabile Internetverbindung

Was wir bieten:

• Vollständig remote Arbeitsformat

• Schulung und Unterstützung während der Einarbeitungsphase

• Stabile Bezahlung zweimal im Monat

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams

• Arbeit in einem internationalen Unternehmen mit transparenten Prozessen

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und wirklich etwas bewegen?
Klicken Sie auf „Bewerben“ – wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Mediapoint — международная цифровая платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем команду клиентской поддержки на немецком рынке и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых помогать пользователям в онлайн-чатах.

Это отличная возможность работать удалённо, использовать свои знания немецкого языка, помогать клиентам из Германии и развиваться в международной команде.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате

• Создание инцидентов согласно инструкциям

• Проверка статуса существующих кейсов и информирование клиентов

• Запрос дополнительной информации у клиентов

• Посещение обучающих сессий

• Выходы в дополнительные смены при необходимости

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре не менее 3 месяцев

• Уверенное владение ПК и высокая скорость печати

• Свободное устное и письменное владение немецким языком (уровень носителя или близкий)

• Опыт работы с Jivo, Creatio или CRM-системами будет преимуществом

• Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном

• Стабильное интернет-соединение

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• Обучение и поддержка в процессе адаптации

• Стабильная оплата два раза в месяц

• Возможности профессионального роста внутри команды

• Работа в международной компании с прозрачными процессами

Хотите развиваться и действительно влиять на результат?
Нажмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!