Специалист по обслуживанию клиентов( Freedom Telecom Operations )

Freedom Telecom Operations

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Freedom Telecom Operations"

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем необходимо заниматься:

Обработка заявки клиентов, поступивших через контакт центр,
Предоставление решений, обратной связи клиентам;
Заведение и оформление в системе/СРМ нового пользователя;
Изменение регистрационных данных клиента;
Корректировка начислений по согласованию с руководителем;
Предоставление финансовых документов;
Обработка реестров по оплате;
Мониторинг дебиторской задолженности;
Обработка письменных жалоб и подготовка ответов клиентам;

Знания, навыки, важные для этой позиции:

Грамотная и корректная речь;
Высокая скорость печати;
Коммуникабельность и пунктуальность;
Стрессоустойчивость;
Умение работать в команде;
Ведение деловой переписки, телефонных переговоров;
Уверенный пользователь приложений MS Office.

Условия:

График 5/2, с 9:00 до 18:00;
Комфортный офис с кухней и парковкой;
Свободный дресс-код;
Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
Материальная помощь по памятным событиям;
Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
Карьерный рост в команде дружных профессионалов;
Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарко