Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Компания "ALMATY MOTORS COMPANY"

Обязанности:

• Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов по телефону и переписке.
• Проверка правильности заполнения и перемещение сделок в битриксе.
• Контроль заполнения отчетности от старших менеджеров (РНП, поток клиентов, сколько заявок, сколько одобрений, отказов и т.д.)
• Подготовка отчетов о результатах контроля качества.
• Проверка выполнения KPI по прямым эфирам в соц.сетях.
• Регулярная отчетность по качеству переписок и разговоров.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества или клиентского сервиса от 1 года.
• Знание казахского и русского языка в совершенстве.
• Отличные коммуникативные навыки и аналитический склад ума.
• Умение работать с большими объемами информации и составлять отчеты.
• Знание стандартов качества обслуживания клиентов.
• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, CRM-системы).

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 09:00ч. до 18:00ч.
• Локация: Саина / Толе би
• Профессиональное развитие и карьерный рост.
• Достойная оплата труда и комфортабельный офис.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя