• Войти
Работа в Алматы
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Алматы
наверх
  1. Работа в Алматы
  2. ⚫ Специалист ✔
  3. Вакансии в Алматы

Специалист отдела контроля качества( Sattar Consulting )

21 Июня 2025

Sattar Consulting
Sattar Consulting

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Sattar Consulting"

Обязанности:

1. Контроль качества обслуживания клиентов:

  • Прослушивание звонков, проверка переписки (мессенджеры, email).
  • Оценка работы операторов клиентской поддержки, юристов, менеджеров.
  • Формирование отчетов по выявленным проблемам и предложениям по улучшению.

2. Анализ обратной связи клиентов:

  • Сбор, анализ отзывов (опросы, анкеты, мониторинг интернет-площадок).
  • Разбор причин негативных отзывов, разработка решений по их устранению.
  • Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.

3. Контроль соблюдения регламентов:

  • Проверка соответствия работы сотрудников внутренним стандартам.
  • Оценка сроков выполнения задач и качества консультаций.
  • Разработка рекомендаций по оптимизации процессов.

4. Работа над улучшением процессов:

  • Внедрение инструментов контроля качества.
  • Разработка и внедрение чек-листов, скриптов общения.
  • Автоматизация отчетности и повышение эффективности процессов.

Требования:

✔ Опыт работы от 2 лет в сфере контроля качества, клиентского сервиса, аудита или смежных направлениях.
✔ Знание CRM-систем (Битрикс24 – преимущество), IP-телефонии, инструментов контроля качества.
✔ Отличные аналитические способности, внимательность к деталям.
✔ Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки – обязательно).
✔ Опыт работы с Excel, Google Таблицами, составление отчетов.
✔ Самостоятельность, умение работать в удаленном формате и соблюдать дедлайны.


Условия работы:

✅ Удаленный формат работы – работайте из любой точки мира.
✅ Гибкий график (с соблюдением дедлайнов).
✅ Оклад + бонусная система (премии за улучшение показателей качества).
✅ Перспективы роста – возможность стать руководителем направления.
✅ Официальное трудоустройство после испытательного срока.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

10 Июня

СММ специалист( Trip Market Group” )

Алматы

Компания "Trip Market Group”" СММ-специалист для роста и успеха в международной компании TripMarket Group! TripMarket Group — это...

Отправить резюме
подробнее

11 Июня

Главный специалист Отдела PR Департамента маркетинга и PR

Алматы

Компания "Нурбанк" Обязанности: Подготовка пресс-релизов, комментариев, официальных заявлений для СМИ Работа требует системности, умения...

Отправить резюме
подробнее

11 Июня

Ведущий технический специалист по качеству сети GPON

Алматы

Компания "NLS Kazakhstan" Уважаемый соискатель! Мы, компания NLS Kazakhstan, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные...

Отправить резюме
подробнее

11 Июня

Массажист/ специалист в спа салон

Алматы

Компания "KZDENT" Обязанности: Добросовестный подход к работе, чисто и правильно выполнять процедуры, следить за порядком на рабочем месте...

Отправить резюме
подробнее

11 Июня

Специалист по административным вопросам, Алматы

Алматы

Компания "Carlsberg Kazakhstan" Специалист по административным вопросам. Алматы 5/2 (Пивоваренная компания Carlsberg Kazakhstan, являющаяся...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь