Специалист HelpDesk( Medical Partners Korea Qazaqstan )

03 Ноября 2024

Medical Partners Korea Qazaqstan

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Medical Partners Korea Qazaqstan"

Обязанности:

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы
Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
Проведение еженедельных собраний с ТП продукта/услуги
Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
Знание технических характеристик продукта

Требования:

Уверенное владение операционными системами Windows.
Уверенное знание ПК и офисных программ.
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
Умение работать и разбираться с технической документацией.
Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
Техническое мышление.
Способность искать решения проблемы самостоятельно
Опыт работы в HelpDesk, Опыт с приемом и распределением поступающих заявок по телефону, почте, мессенджеров; компьютеров в сети
Понимание логики работы компьютерной сети (протоколы, типы оборудования и решаемые ими задачи, особенности работы
Знание английского языка на уровне A2 (Ниже среднего).

Условия:

Трудоустройство в штат компании,
все условия согласно трудового законодательства,
режим работы 5/2, с 9 до 18,
уровень оплаты труда определяется и согласовывается с кандидатом на собеседовании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

06 Ноября

Главный специалист

Алматы

Компания "Казтелерадио" Обязанности: 1) техническая поддержка по обеспечению бесперебойного функционирования корпоративного оборудования;...