Специалист бэк-офиса( Freedom Telecom Operations )

Freedom Telecom Operations

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Freedom Telecom Operations"

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок клиентов, поступивших через контакт-центр, предоставление решений, обратной связи клиентам;
• Заведение и оформление в системе/СРМ нового пользователя;
• Изменение регистрационных данных клиента;
• Корректировка начислений по согласованию с руководителем;
• Предоставление финансовых документов;
• Обработка реестров по оплате;
• Мониторинг дебиторской задолженности;
• Обработка письменных жалоб и подготовка ответов клиентам;
• Корректное заполнение заявок (по запросам клиентов) в CRM;

• Работа в 1С по запросам клиентов;

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Грамотная казахская и русская речь;
• Высокая скорость печати;
• Коммуникабельность и пунктуальность;
• Ведение деловой переписки, телефонных переговоров;
• Уверенный пользователь приложений MS Office.

Условия:

График 5/2, с 9:00 до 18:00;
Комфортный офис с кухней и парковкой;
Свободный дресс-код;
Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
Материальная помощь по памятным событиям;
Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
Карьерный рост в команде дружных профессионалов;
Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.