Сотрудник отдела контроля качества (call- центр) со знанием казахского языка

Компания "Quickcall"

Обязанности:

Контроль качества продаж и обслуживания клиентов в call-центре: прослушивание звонков операторов;
Повышение уровня качества обслуживания клиентов;
Контроль исходящего и входящего потока звонков;
Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отделов продаж (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками согласно регламенту);
Поиск проблем покупателей и предложение способов их решений;
Работа с CRM-системой;
Ведение необходимой аналитической и статистической отчетности.

Без личных продаж !!!

Требования:

СВОБОДНОЕ владение казахским и русским языком;
Аналогичный опыт работы в отделе контроля качества - от 1 года и выше;
Опыт работы в продажах по телефону или в call-центре будет являться весомым преимуществом;
Умение работать с большими объемами информации.
Навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь).
Отличное знание ПК.
Ответственность, усидчивость, внимательность.

Условия:

​​​​​​​График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 ( суббота/ воскресенье выходные)
Заработная плата оклад + премии;
Перспективы профессионального и карьерного роста;
Уютная домашняя атмосфера: зона отдыха, чай/кофе, своя кухня, дружный коллектив.