Сервис менеджер/Менеджер по работе с клиентами

Компания "Пономаренко"

Компания Nepro100device: Инновационная и динамично развивающаяся компания, которая ценит своих клиентов и нацелена на предоставление высококачественного сервиса. Мы рассматриваем кандидата, который станет важным звеном в нашей команде и поможет нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

График работы: 5/2, полный рабочий день
Местоположение: Уютный офис с комфортными условиями труда и поддерживающей атмосферой

Что вас ждёт:

• Обработка возвратов и рекламаций: диагностика возвращаемых гаджетов на работоспособность и выявление брака.
• Ведение диалога с клиентами: информирование о статусе заказов и процессах возврата, а также консультирование по вопросам продукции.
• Оптимизация процессов: разработка и внедрение эффективных практик для повышения качества обслуживания клиентов.
• Поддержание положительного имиджа компании: работа над улучшением клиентского опыта и удовлетворенности.
• Составление отчетов: анализ данных о возвратах и предложениях по улучшению качества услуг.
• Участие в обучении и развитии команды: передача знаний и опыта новым сотрудникам.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет, желательно в сфере обслуживания клиентов или технической поддержки.
• Отличные коммуникативные навыки: умение слушать и понимать потребности клиентов.
• Базовые Знания в области современных гаджетов (Смарт часы, наушники) и будут преимуществом.
• Умение работать в команде и самостоятельно, высокая степень ответственности.
• Владение CRM-системами и офисными приложениями.
• Способность к анализу и решению проблем.

Что мы предлагаем:

• Перспективы профессионального роста и развития: возможность роста в компании и участия в интересных проектах.
• Дружный и поддерживающий коллектив, где ценится мнение каждого.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги для укрепления командного духа.
• Комфортные условия труда и современное оборудование.
• Поддержка инициатив и новых идей: мы открыты для ваших предложений по улучшению клиентского сервиса.

Как откликнуться:

Присылайте ваше резюме и краткое сопроводительное письмо, расскажите, почему именно вы можете стать нашим идеальным Сервис менеджером. Мы с нетерпением ждём вашего отклика и уверены, что вместе сможем создать сильную и успешную команду!

Эта вакансия может быть адаптирована в зависимости от специфики вашей компании и требований к кандидату.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя