Саппорт Администратор

Банк Хоум Кредит, ДБ АО

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Обязанности:

Решение сложных и нестандартных инцидентов, эскалированных с первой линии поддержки.
Анализ логов и выявление первопричин сбоев (RCA).
Администрирование пользователей, прав доступа и политик безопасности.
Участие в восстановлении работоспособности сервисов при сбоях.
Взаимодействие с инфраструктурными и профильными командами для устранения проблем.
Подготовка и актуализация технической документации.
Оптимизация процессов и снижение количества повторяющихся инцидентов.

Требования:

Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1–2 лет.
Уверенные знания Windows / Linux на уровне администрирования.
Опыт работы с Active Directory (управление пользователями, правами доступа, групповыми политиками).
Понимание сетевых технологий на уровне диагностики (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Навыки анализа логов и поиска причин инцидентов.
Опыт работы с системами управления заявками и соблюдения SLA.
Базовые навыки автоматизации (PowerShell / Bash) будут преимуществом.
Понимание принципов резервного копирования и информационной безопасности.