Руководитель сервисной службы
16 Октября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Макиза"
Руководитель сервисной службы (медицинский центр ASMED)
ASMED — современная сеть частных поликлиник, лидер медицинского обслуживания Алматы.
Мы создаём комфорт и заботу для каждого пациента и ищем ответственного, клиентоориентированного руководителя сервисной службы, который поможет поддерживать высокий стандарт сервиса в наших клиниках.
Обязанности:
-
Контроль за работой регистратуры и кол-центра, качеством записи пациентов на приём.
-
Проведение ежедневных планёрок, организация обучения сотрудников по коммуникациям, сервису и деонтологии.
-
Контроль своевременного ответа на звонки и сообщения, снижение количества жалоб.
-
Организация эффективного триажа пациентов и маршрутизации по клинике.
-
Разработка регламентов, скриптов и стандартов общения с пациентами (в том числе через WhatsApp и Bitrix).
-
Ведение отчётности, участие в собраниях и планёрках у главного врача.
-
Контроль трудовой дисциплины, внешнего вида и уровня сервиса сотрудников.
-
Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентоориентированности персонала.
Требования:
-
Высшее образование.
-
Опыт работы в сфере медицинского сервиса / руководства регистратурой будет большим плюсом.
-
Умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность, организованность.
-
Знание стандартов ПМСП и принципов оказания платных медицинских услуг желательно.
-
Навыки урегулирования конфликтных ситуаций и лидерские качества.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство.
-
График 5/2.
-
Корпоративное обучение и развитие управленческих навыков.
-
Дружный коллектив, карьерный рост и признание результатов.
-
Бесплатное ВИП обслуживание в сети поликлиник.
-
Возможность быть частью команды, которая меняет качество медицины в Казахстане.
Если вы чувствуете, что сервис — это ваша миссия, а пациентоориентированность — ваш профессиональный стиль, присоединяйтесь к команде ASMED!
Мы ждем именно вас ❤️
Секретное слово для внимательных кандидатов:
Если дочитали до конца, при отклике укажите в сопроводительном письме слово «ПАЦИЕНТ» — кандидаты, использовавшие его, будут рассмотрены в первую очередь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Октября
Алматы
Компания "ASTEL, АО" Ты начинающий специалист с в/о в области радиоэлектроники/радиосвязи/радиотехники/ телекоммуникаций и у тебя высокий GPA?...
16 Октября
Руководитель отдела продаж( Бал-Бобек )
Алматы
Компания "Бал-Бобек" О компании Мы, гипермаркет детских товаров Balbobek Group . Занимаемся оптово-розничной продажей в формате Cash &...
16 Октября
Руководитель отдела продаж( Аманат )
Алматы
Компания "Аманат" АМАНАТ — это современное агентство недвижимости, успешно работающее на рынке с 2015 года . За 10 лет мы реализовали более...
16 Октября
Специалист службы технической поддержки (1-я линия)
Алматы
Компания "Исламский банк Заманбанк" Мы строим первый в Казахстане исламский цифровой банк, где технологии уважают традиции, а люди остаются в...
17 Октября
Руководитель отдела продаж( AUTO_KITAI )
Алматы
Компания "AUTO_KITAI" Обязанности: - набирать и обучать менеджеров по продажам, -ставит планы и контролировать выполнение, - выстраивать...
Вакансия размещена в отрасли