Руководитель отдела по работе с клиентами
20 Октября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "КОНЦЕПТ МЕДИКАЛ"
Expert Neuro — современная сеть клиник, специализирующаяся на лечении опорно-двигательного аппарата.
Мы ценим качество сервиса, индивидуальный подход и искреннюю заботу о каждом пациенте.
О вакансии:
В нашу команду нужен руководитель отдела заботы о пациентах — человек с эмпатией, стратегическим мышлением и лидерскими качествами.
Нам важен профессионал, который умеет вдохновлять команду, выстраивать доверие с пациентами и постоянно улучшать клиентский сервис.
Основные задачи:
- Полный контроль работы менеджеров;
- Отслеживание показателей эффективности, обратной связи и качества коммуникации;
- Отработка возвратов и удержание пациентов;
- Подключение к сложным случаям и личное участие в решении конфликтных ситуаций;
- Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела;
- Разработка и внедрение новых идей и инструментов для повышения качества сервиса;
- Взаимодействие с руководством, HR, врачами для улучшения клиентского пути;
- Ведение отчетности и анализ работы отдела.
Требования:
- Опыт руководства клиентским отделом, службой заботы или администраторским блоком клиники — от 2 лет;
- Высокие коммуникативные навыки, эмпатия и стрессоустойчивость;
- Инициативность, системность и умение вдохновлять команду;
- Владение Excel и CRM-системами будет преимуществом, а также работа в Bitrix24
— Знание казахского и русского языка;
Условия:
- Работа в стабильной и развивающейся сети клиник;
- Официальное трудоустройство;
- График: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Заработная плата: от 600 000 тг + бонусы по результатам работы отдела;
- Поддержка со стороны руководства и сильная команда;
- Возможности профессионального и карьерного роста.
Локация: г. Алматы, БЦ Нурлы Тау
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Октября
Customer Service Specialist / Специалист по работе с клиентами (Almaty, Kazakhstan)
Алматы
Компания "Henkel Central Asia & Caucasus" Henkel is in search of a Customer Service Specialist, Henkel Consumer Brands (Специалист по работе с...
20 Октября
Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)( Svydis Astana )
Алматы
Компания "Svydis Astana" Мы рады предложить вам уникальную возможность присоединиться к команде Svydis - ведущего лидера в области комплексного...
21 Октября
Супервайзер отдела бронирования
Алматы
Компания "Rixos Almaty (ТОО Solis ltd)" Обязанности: Организация и контроль работы отдела бронирования; Обеспечение своевременной и...
21 Октября
Специалист отдела информационных технологий (IT)
Алматы
Компания "DPD Kazakhstan" Обязанности: Поддержка рабочих мест пользователей (локально/удаленно), Поддержка телефонии, оргтехники,...
18 Октября
Продавец-консультант в отдел элитной одежды магазина "Центральный Французский Дом"
Алматы
Компания "Французский Дом BSB" Открыта вакансия продавца-консультант в отдел элитной одежды магазина "Центральный Французский Дом" (пр....
Вакансия размещена в отрасли