Руководитель операционного отдела
20 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "4Service Holdings GmbH"
Мы — «4Service Group» и наша миссия — УЛУЧШАТЬ СЕРВИС во всем мире!
Более 24 года мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг MysteryShopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 10 лет.
На данный момент, в нашу дружную команду нужен Руководитель Операционного отдела (НЭО).
Обязанности
- Организация и управление Эссаймент подразделения в ЦП Казахстан.
- Обеспечение в Казахстане и ближнего зарубежья (Узбекистан, Киргизстан) – высокой лояльности текущих клиентов Заказчика, 100% закрытие квоты в срок.
- Расчет и обеспечение выполнения KPIs в подразделении.
- Оптимизация процессов.
- Административная работа в отделе.
- Изучение географии и квоты, формирование цены для ТП, определение сроков на закрытие квоты, взаимодействие при появлении нестандартных проектов, разработка плана реализации, адаптация операционных процессов под запросы клиентов
- Контроль работы и обучение подчиненных;
- Контроль затрат на тайных покупателей - ознакомление с проблемами, возникающими при реализации проекта, поиск путей оптимизации затрат на ТП
- Отбор персонала на вакансии необходимы для функционирования эссаймент отдела
- Составление ведомости на оплату работы сотрудников эссаймент отдела;
- Подготовка и проведение проектных статусов, постановка задач подчиненным, контроль выполнения.
Требование
- Знание казахского и русского языка в совершенстве, английский как преимущество
- Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) Excel: уверенный пользователь. Навыки - создание и редактирование таблиц, использование формул и сводных таблиц, фильтрация данных, базовый анализ (суммирование, сортировка), подготовка отчетов.
- CRM-системы. Знание основных функций автоматизации процессов, умение быстро адаптироваться к новым интерфейсам.
- Владеть навыками обучения и развития подчиненных. Умение управлять распределенными командами в условиях ограниченных сроков
- Опыт работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками. Навыки планирования и координации полевых операций одновременно идущих проектов с разными временными рамками
- Опыт на руководящих позиция, работа с удаленной командой сотрудников
- Организация полевых работ
- Активная жизненная позиция, целеустрмленность
Мы предлагаем:
- удаленную работу в международной компании — лидере отрасли в СНГ и причастность к бизнесу ведущих компаний;
- дружественную и профессиональную атмосферу;
- возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
- рыночную оплату труда.
С радостью ждем Ваших резюме с указанием желаемого уровня дохода!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Июня
Руководитель по продукту и развитию (senior) в medtech-компанию
Алматы
Компания "BP MANAGEMENT GROUP" Привет! Давайте знакомиться! Кто мы и чем занимаемся? Мы - ВP Contact , динамично развивающаяся...
10 Июня
Ведущий инженер отдела системного и программного обеспечения
Алматы
Компания "КГП на ПХВ Алматы паркинг управления городской мобильности города Алматы" Требования: Высшее образование в области информационных...
10 Июня
Оператор отдела видеотрансляций
Алматы
Компания "Техинвест проект" Обязанности: Администрирование отдельных страниц веб-сайта, приложений; Ведение переписки/переговоров с...
11 Июня
Руководитель SOC (Центра мониторинга и реагирования на инциденты безопасности)( ASTERIUM )
Алматы
Компания "ASTERIUM" Компания "Asterium" ищет опытного и стратегически мыслящего Руководителя SOC для управления нашим центром мониторинга и...
12 Июня
Руководитель отдела разработки 1С
Алматы
Компания "ВНЕДРЕНИЕ.KZ" О компании Внедрение.KZ - компания с профессиональным подходом к разработке и автоматизации бизнес-процессов на...
Вакансия размещена в отрасли