Руководитель операционного отдела
20 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "4Service Holdings GmbH"
Мы — «4Service Group» и наша миссия — УЛУЧШАТЬ СЕРВИС во всем мире!
Более 24 года мы занимаемся маркетинговыми исследованиями в области улучшения и построения клиентского сервиса, являясь специализированным провайдером услуг MysteryShopping (Тайный покупатель) в Восточной Европе, Центральной Азии и ЕС. Наши успехи в этой отрасли признаны всемирной организацией MSPA, действительным членом которой мы являемся уже более 10 лет.
На данный момент, в нашу дружную команду нужен Руководитель Операционного отдела (НЭО).
Обязанности
- Организация и управление Эссаймент подразделения в ЦП Казахстан.
- Обеспечение в Казахстане и ближнего зарубежья (Узбекистан, Киргизстан) – высокой лояльности текущих клиентов Заказчика, 100% закрытие квоты в срок.
- Расчет и обеспечение выполнения KPIs в подразделении.
- Оптимизация процессов.
- Административная работа в отделе.
- Изучение географии и квоты, формирование цены для ТП, определение сроков на закрытие квоты, взаимодействие при появлении нестандартных проектов, разработка плана реализации, адаптация операционных процессов под запросы клиентов
- Контроль работы и обучение подчиненных;
- Контроль затрат на тайных покупателей - ознакомление с проблемами, возникающими при реализации проекта, поиск путей оптимизации затрат на ТП
- Отбор персонала на вакансии необходимы для функционирования эссаймент отдела
- Составление ведомости на оплату работы сотрудников эссаймент отдела;
- Подготовка и проведение проектных статусов, постановка задач подчиненным, контроль выполнения.
Требование
- Знание казахского и русского языка в совершенстве, английский как преимущество
- Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) Excel: уверенный пользователь. Навыки - создание и редактирование таблиц, использование формул и сводных таблиц, фильтрация данных, базовый анализ (суммирование, сортировка), подготовка отчетов.
- CRM-системы. Знание основных функций автоматизации процессов, умение быстро адаптироваться к новым интерфейсам.
- Владеть навыками обучения и развития подчиненных. Умение управлять распределенными командами в условиях ограниченных сроков
- Опыт работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками. Навыки планирования и координации полевых операций одновременно идущих проектов с разными временными рамками
- Опыт на руководящих позиция, работа с удаленной командой сотрудников
- Организация полевых работ
- Активная жизненная позиция, целеустрмленность
Мы предлагаем:
- удаленную работу в международной компании — лидере отрасли в СНГ и причастность к бизнесу ведущих компаний;
- дружественную и профессиональную атмосферу;
- возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
- рыночную оплату труда.
С радостью ждем Ваших резюме с указанием желаемого уровня дохода!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Июня
Руководитель управления проектами
Алматы
Компания "First Heartland Jysan Invest" Почему стоит к нам присоединиться? Jusan Invest — это не просто финтех, а команда, создающая...
17 Июня
Руководитель стрима (Delivery stream)
Алматы
Компания "ДОЧЕРНЯЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НАРОДНОГО БАНКА КАЗАХСТАНА HALYK FINSERVICE" Мы работаем над развитием логистики на маркетплейсе. У нас есть...
21 Июня
Алматы
Компания "Первый БИТ" Первый Бит — международная ИТ-компания. Мы занимаемся авто матизацией бизнеса любого масштаба, интегрируем в него...
21 Июня
Ведущий инженер, по структурным ремонтам отдела инжиниринга, Авиакомпания SCAT
Алматы
Компания "Авиакомпания SCAT" Обязанности (по структурам ВС): Учёт и обработка выполненных на самолёте доработок, сервисных бюллетеней,...
26 Июня
Руководитель фронтлайн отдела( Atlas club )
Алматы
Компания "Atlas club" В клинику Metabody требуется Руководитель фронлайн отдела с опытом работы в продажах. Оплата от 300.000 тг И ВЫШЕ...
Вакансия размещена в отрасли