Руководитель направления сервиса
03 Октября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН"
Чем вы будете заниматься:
- Управлять секцией сопровождения клиентов, включая контроль за работой специалистов клиентского сервиса.
- Помогать в адаптации новых сотрудников и контроль за своевременным реагированием на претензии.
- Контролировать своевременное предоставление ответов на претензии и инциденты, а также обрабатывать задачи специалистами по качеству.
- Взаимодействовать с представителями клиента и оперативно решать возникающие вопросы.
- Собирать и передавать ежемесячные отчеты по претензиям и удержаниям в бухгалтерию.
- Контролировать обработку и выплату компенсаций по рекламациям.
- Сопровождать клиентов (выставление реестра на оплату, контроль доставки и решение вопросов).
Если Вы:
- Обладаете стрессоустойчивостью, терпеливостью и высоким уровнем ответственности.
- Коммуникабельны, умеете устанавливать контакт с сотрудниками других подразделений и клиентами.
- Настойчивы и способны отстаивать интересы компании в сложных ситуациях.
- Имеете опыт работы в КЦ, службе поддержки или отделе качества, желательно в логистике и маркетплейсах.
- Знаете программы Microsoft Office и имеет опыт управления подразделением.
- У вас высшее образование (желательно в менеджменте, экономике, праве или смежных сферах).
- Свободно владеете русским и казахским языками.
- У вас есть опыт работы в аналогичной должности от года и более.
То вы – наш человек!
Мы предлагаем:
- Интересную работу в динамичной компании с возможностью профессионального роста.
- Внутреннее и внешнее оплачиваемое обучение.
- Оплату мобильной связи и компенсацию использования собственного автомобиля.
- Корпоративные мероприятия и подарки к значимым датам.
- Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы.
- График работы 5/2 с возможными командировками.
Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте резюме и мы свяжемся с вами!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Руководитель отдела клиентского сервиса
Алматы
Компания "Khan Group" UMAG – это № 1 система автоматизации розничной торговли в торговых точках категории B и C в Казахстане. Наша миссия -...
29 Сентября
Руководитель отдела продаж( Вертро Астана )
Алматы
Компания "Вертро Астана" Обязанности Руководство деятельностью компании , выстраивание продаж, решение организационных вопросов;...
29 Сентября
Руководитель отдела продаж( ГЛАВСТРОЙ-2000 )
Алматы
Компания "ГЛАВСТРОЙ-2000" ГлавСтрой - это застройщик доступного жилья в Алматы. Уже сейчас мы строим 45 000м2 жилья. До конца года планируем...
29 Сентября
Руководитель отдела продаж в B2B HR-tech с высоким доходом!
Алматы
Компания "SoBes" 1.220.000 тенге заработал наш лучший менеджер Мухаммеджан за июль 2024 года! Стало интересно? Читай дальше! SoBes -...
30 Сентября
Управляющий | Руководитель школы
Алматы
Компания "ДОТС САПЛАЙС" Мы международная школа вокала и личностного развития Атмосфера (обучаем взрослых). На данный момент наша сеть развивает...
Вакансия размещена в отрасли