Руководитель группы Телемаркетинг (Call-centr)

Банк Хоум Кредит, ДБ АО

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

Задачи, которые ты будешь выполнять:

Организация и проведение мероприятий по улучшению деятельности группы
Распределение объема работы между работниками Отдела и осуществлять контроль за их выполнением
Осуществление информационно-справочную поддержки действующим и потенциальным клиентам
Предоставление достоверной, полной и своевременной информации работникам группы
Участие в тестировании и внедрении новых процессов, в том числе технических возможностей программного обеспечения
Контроль и исправление ошибок при ведении телефонных разговоров работниками
Ежедневные, ежемесячные и ежеквартальные отчеты о проделанной работе
Мотивация работников Отдела, разрабатывать мероприятия, направленные на снижение их оттока
Прослушивание телефонных переговоров работников Отдела с клиентами Банка

Нам по пути если у тебя:

Среднее профессиональное / незавершенное высшее / высшее образование
Опыт работы 6 месяцев и более на позициях руководителя группы, супервайзера
Уверенное владение казахским и русским языками, грамотная речь
Знание и понимание банковских продуктов
Умение работать как в команде, так и самостоятельно
Управленческие навыки
Базовые знания законодательства Республики Казахстан
Навыки работы в программах Microsoft Office и навыки использования офисной техники

Мы предлагаем:

Работу в международном банке
Официальное трудоустройство
Стабильную зарплату и ежемесячные бонусы
График работы: 5/2 с 9:00-18:00
Уютный офис, бесплатный тренажёрный зал, настольный теннис, кофе
Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
Внутренние программы обучения, карьерный рост
Крутых наставников и коллег