Региональный менеджер по сервису

Компания "Моторная компания «Астана-Моторс"

Обязанности:

• Поддержка и развитие дилерской сети;
• Проверка выполнения дилерами стандартов компании, выявление возможных проблем и подготовка рекомендаций по их устранению;
• Анализ результатов исследований качества дилерской сети (аудиты), дальнейшая работа с результатами с целью улучшения показателей;
• Реализация новых эффективных решений по улучшению процессов работы дилерских центров для достижения целей компании;
• Сопровождение нового дилера в период начала его работы, помощь во взаимодействии с департамента компании в целях достижения новым дилером плановых показателей;
• Мониторинг и анализ показателей работы вновь открытых дилерских центров;
• Работа с внутренней информационной системой: внесение данных, анализ показателей работы вновь открытых дилерских центров, подготовка отчетов;
• Поддержка процессов по обучению: проводить обучение сотрудников, оценивать эффективность обучения, сбор ОС по обучающим программам и участие в их разработке и внедрении обучения;
• Участие в разработке и реализации стратегических проектов в направлении развития дилерской сети.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на позиции Руководитель отдела сервиса/Старший сервисный-консультант в дилерском центре не менее 1 года;
• Опыт работы на руководящей позиции не менее 1 года;
• Знание финансовой модели дилерского центра, понимание экономики сервиса;
• Умение работать с ключевыми показателями эффективности сервиса;
• Знание операционных процедур гарантийного и сервисного обслуживания, продаж запасных частей и, закона о Защите Прав потребителей РК;
• Навыки эффективной коммуникации и работы в кросс-функциональной команде;
• Опытный пользователь MS Office (уверенное знание Excel), необходим опыт работы в CRM системах;
• Быть ориентированным на высокий результат, инициативным и проактивным.

Условия:

• Служебная мобильная связь;
• Медицинское обслуживание;
• Абонемент на фитнес;
• Скидки на автомобильное обслуживание;
• Материальная помощь при личных событиях;
• Корпоративное обучение;
• Тимбилдинги.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя