Разработчик Node.js

Компания "ТОЛКИТ"

Обязанности:

• Выполнение технических заданий, связанных с решением проблем в Asterisk (FreePBX), Node.js + TypeScript.

• Приём и обработка обращений клиентов через телефон, WhatsApp, Slack и другие каналы связи.

• Регистрация инцидентов и запросов в системе incident.io, классификация по приоритету.

• Проведение первичной диагностики, устранение технических неполадок согласно регламенту.

• Подключение новых клиентов к платформе: создание учётных записей, настройка доступа, предоставление инструкций.

• Мониторинг состояния сервисов и своевременное реагирование на инциденты.

• Настройка клиентских сценариев (flow) с помощью low-code графического конструктора согласно бизнес-требованиям.

• Проведение функционального, регрессионного и релизного тестирования, фиксация результатов и отчёт по дефектам.

• Информирование руководства о рисках и неисправностях, предложение решений.

• Соблюдение стандартов качества, конфиденциальности и информационной безопасности.

• Повышение уровня технической компетентности.

• Выполнение прочих поручений в рамках своей компетенции.

Требования:

• Уверенное знание телефонии и протоколов SIP.

• Опыт работы с Asterisk и FreePBX.

• Опыт разработки и поддержки проектов на Node.js с TypeScript.

• Умение проводить техническую диагностику и работать с логами.

• Понимание клиентского сервиса и навыки деловой коммуникации.

• Ответственность, внимательность, аналитическое мышление.

• Будут плюсом: Опыт работы с системами мониторинга и регистрации инцидентов incident.io.

• Знание графических low-code конструкторов.

Условия:

• Работа в стабильной IT-компании с современным стеком технологий.

• Возможность профессионального роста и развития.

• Доступ к внутреннему обучению и технической документации.

• Участие в интересных проектах с реальной нагрузкой.

• Командная поддержка и понятные процессы.