Представитель по работе со стратегическими клиентами

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

1. Отвечает за доходность портфеля, а также за сохранение и продление текущих контрактов

2. Отвечает за сохранение долгосрочных отношений с клиентами своего портфеля

3. Определяет на стороне клиента лиц, принимающих решение и участвующих в основных бизнес-процессах клиента.

4. Несет ответственность за проведение встреч согласно установленного стандарта

5. Контролирует исполнение обязательств между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц

6. Обеспечивают продление договорных отношений с клиентом путем разработки новых условий по текущим договорам или предложения новых продуктов, позволяющих удержать текущие контракты

7. Разрабатывает и координирует план по повышению удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса.

8. Выявляет атаки конкурентов и разрабатывает план по удержанию клиента

9. Проводит мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса

10. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с помощью услуг

11. Производит поиск и привлечение новых клиентов. Формирует стратегию привлечения клиентов, осуществляет переговоры

12. Разрабатывает план развития партнерских отношений с клиентом: определяет набор услуг и продуктов для предложения клиенту, очередность предложения, каналы коммуникации, контакты на стороне клиента по каждому из продуктов

13. Отвечает за актуальность данных о клиенте в системах компании

14. Инициирует подготовку контрактов с клиентами, а также, сбор комментариев клиентов, координирует деятельность департаментов компании по подписанию контракта с клиентом

15. Исполняет персональные цели согласованные на уровне руководителя

16. Организует либо при возможности осуществляет сам обучение клиентов и ответственных сотрудников клиентов по операциям, связанным с потреблением наших продуктов и услуг

17. Участвует по определении направления коммерческого развития инфраструктурных продуктов, изучает потребности клиентов, участвует в запуске маркетинговых активностей для продвижения продуктов на рынок.

18. Выполняет работу по поставке и организации инфраструктурных продуктов для клиентов В2В.

19. Принимает участие в процессе контроля бюджета проектов, сроков исполнения, качества реализации проектов

20. Участвует в процессе ценообразования вверенных продуктов и проектов компании. Для этого изучает внутренние процессы клиента, выявляет риски, анализирует организационную структуру

21. Участвует в переговорах с Заказчиками, проводит анализ первичных требований, формирует бизнес требования для внутренних Заказчиков, оценивает возможность реализации

22. Консультирует потенциальных клиентов по вопросам, связанным с реализацией проектов, основываясь на предложенных Заказчиком вводных требованиях и накопленном профессиональном опыте.

23. Осуществляет предварительный анализ проектов и задач, поступающих от Заказчиков

24. Участвует в процессе технической реализаций Проектов на всех фазах их жизненного цикла (инициация, планирование, исполнение, контроль, закрытие).

25. Разрабатывает и согласовывает с участниками рабочей группы (бизнес-заказчик, отдел разработки продуктов, службы технического блока) планы реализации Проектов, распределяет задачи, осуществляет контроль над ходом реализации проектов и отслеживает статусы.

26. Участвует в разработке технических заданий для договоров с Клиентами и поставщиками/подрядчиками. Контролирует техническое исполнение условий и обязательств действующих договоров.

27. Взаимодействует с Клиентами в рамках текущих Проектов, составляет инициирующие и ответные официальные письма по вопросам технической реализации Проектов.

28. Привлекает необходимые экспертизы как внешние, так и внутренние.

29. Контролирует выполнение сроков и основных KPI Проектов.

30. Участвует в процессе подготовки и внедрения внутренних и внешних процессов и процедур, для осуществления продуктивного взаимодействия между функциональными подразделениями компании для улучшения и оптимизации существующего рабочего процесса по реализации Проектов.

Дополнительно:

· Изучает рынок телекоммуникационных услуг и международный опыт с целью внедрения лучшего опыта и практик.

· Анализирует портрет целевого клиента, потребности текущих клиентов, для корректировки имеющихся продуктов и осуществляет оценку необходимых ресурсов и технических возможностей для запуска новых продуктов/решений.

· Принимает участие в разработке ценовых предложений, а также подготавливает необходимую для запуска документацию с коммерческими требованиями.

· Принимает участие в разработке новых продуктов, а также ведет тесную работу со всеми задействованными департаментами по запуску новых продуктов/ решений.

Знания и навыки:

1. Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.

2. Аналитические навыки, навык анализа рынка.

3. Краткосрочное и долгосрочное планирование в рамках развития своего портфеля.

4. Презентационные навыки.

5. Знание техник продаж.

6. Умение вести деловую переписку.

7. Навыки ведения переговоров на высоком уровне, с топ менеджментом клиентов, навыки убеждения.

8. Умение работать в команде и индивидуально.

9. Построение воронок продаж.

10. Кабинетный анализ.

11. Умение работы с договорами.

12. Знание технических деталей работы продуктов.

13. Навыки управления проектами.

14. Знание GSM/UMTS/LTE/5G технологий, принципов построения и функционирования мобильных сетей;

15. Знание основ работы телекомм

​​​​​​​​​​​​​​

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя