Помощник программиста( ALG Company )
26 Сентября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "ALG Company"
Обязанности:
- Прием, первичная обработка и фиксация инцидентов и запросов от пользователей (внутренних и внешних) в системе service desk (Jira, Zendesk, Freshdesk или аналогах).
- Анализ, диагностика и решение проблем на уровне 1-й линии поддержки (L1).
- Эскалация сложных инцидентов командам разработки или системным администраторам (L2/L3) с качественно собранной исходной информацией.
- Ведение и обновление базы знаний: документирование типовых решений и ошибок.
- Коммуникация с пользователями на всех этапах решения проблемы: от подтверждения получения запроса до информирования о его решении.
Требования (Hard Skills):
Обязательные:
Базы данных:
- Понимание основ реляционных баз данных (таблицы, связи, ключи, запросы).
- Навык написания базовых SQL-запросов (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN).
- Умение анализировать данные из БД для диагностики проблемы.
Программирование:
- Базовые навыки программирования на одном из языков: C# или Python.
- Понимание основ синтаксиса, умение читать и анализировать простой код для понимания логики работы приложения.
- Возможность написать небольшой скрипт для автоматизации рутинных задач (например, для проверки данных или обработки лог-файлов) будет большим плюсом.
Прочее:
- Уверенное владение ПК и офисным ПО (на уровне продвинутого пользователя).
- Понимание базовых принципов работы web-технологий (HTTP, REST API, XML/JSON) — на уровне чтения и анализа запросов и ответов.
- Опыт работы с системами ticketing (Jira, Zendesk и т.д.).
Будет преимуществом:
- Опыт работы в поддержке fintech или enterprise-продуктов.
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Личные качества:
- Технический склад ума и аналитическое мышление: умение быстро разбираться в сути проблемы, выстраивать логические цепочки.
- Готовность и способность к быстрому обучению: желание осваивать новые продукты и технологии.
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: умение вежливо и эффективно общаться даже с негативно настроенными пользователями.
- Внимательность к деталям: тщательность в фиксации деталей проблемы, от которых часто зависит скорость ее решения.
- Коммуникативные навыки: способность ясно и понятно излагать мысли как в письменной (email, чаты), так и в устной форме (телефон).
- Командный дух и ответственность: умение работать в команде и доводить задачи до конца.
Условия:
- Оформление по ТК РК
- Стабильная заработная плата+премии
- Испытательный период 3 месяца
- Режим работы - 5/2
- Рабочий день - с 09.00 до 18.00
- Развозка
- Работа в нижней части города, Турксибский район
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
17 Октября
Ведущий архитектор( RAS Group Company )
Алматы
Компания "RAS Group Company" Нашей команде нужны Архитекторы/Ведущие/Рук Группы. Обязанности: Проектирование Многоэтажных Жилых...
16 Октября
Программист-разработчик( СОЛО ЛЛП (SOLO LLP) )
Алматы
Компания "СОЛО ЛЛП (SOLO LLP)" Обязанности: Программирование микроконтроллеров типа STM 32 и подобных Разработка программ с нуля Отладка...
15 Октября
Алматы
Компания "Бостан" формат работы НЕ удаленный!!! Обязанности: Администрирование и сопровождение программного обеспечения на платформе...
15 Октября
Алматы
Компания "Сейф-ломбард" Обязанности: Автоматизация бизнес процессов Тестирование и проверка правильности работы систем Разработка на...
16 Октября
Алматы
Компания "1С-Рейтинг" «1С-Рейтинг» — казахстанская IT-компания, входящая в тройку ведущих партнеров Фирмы «1С» в Казахстане. 25 лет мы...
Вакансия размещена в отрасли