Оператор по удержанию клиентов

Компания "Адал Ойын"

Обязанности:

• Осуществление исходящих информационных звонков клиентам, не завершившим процедуру идентификации;
• Консультирование по этапам прохождения идентификации, сопровождение клиента до полного завершения процедуры;
• Обработка обращений от клиентов с жалобами на расчёт ставок: анализ ситуации, предоставление разъяснений и индивидуальных предложений в качестве компенсации;
• Ведение телефонных продаж, формирование и сопровождение клиентской базы;
• Информирование клиентов о продуктах компании, действующих услугах, акциях и специальных предложениях;
• Ведение внутренней отчётности по результатам коммуникаций и взаимодействий с клиентами.

Требования:

• Знание казахского и русского языков;
• Стрессоустойчивость и усидчивость;
• Умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций, предлагать несколько вариантов решения вопроса.

Условия:

• График работы: 2/2 (сменный/дневной);
• Официальное оформление по ТК РК;
• З/плата выдается 2 раза в месяц;
• Молодой и дружный коллектив.