Оператор онлайн чата ( работа в офисе )( Airba Fresh )

Компания "Airba Fresh"

Обязанности:

• Обслуживание клиентов через текстовые каналы (чаты, email, мессенджеры)

• Решение типовых и нестандартных запросов

• Ведение переписки и оформление обращений в Zendesk

• Анализ повторяющихся проблем и предложение решений

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

• Ведение истории взаимодействий с клиентами, документирование запросов в программе Zendesk и предоставленных решений.

Требования:

• Умение чётко и грамотно выражать мысли в письменной форме, включая корректность и лаконичность в ответах.
• Знание казахского языка желательно
• Способность поддерживать вежливый и позитивный тон при общении с клиентами.
• Опыт работы с системами для ведения взаимодействий с клиентами и учёта заявок.
• Способность сохранять спокойствие и профессионализм в случае появления трудных или конфликтных ситуаций с клиентами.

Условия:

• Получение материальной стабильности и независимости.
• График работы 5\2
• Обретение опыта, знаний, навыков.
• Гарантированные бонусы каждый месяц
• Скидка на продукты питания
• Скидка в тренажерный зал