Оператор call-центра( Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ) )

Компания "Алма Телекоммуникейшнс Казахстан ( ТМ АЛМА-ТВ)"

• Курировать работу техников;

• Ежедневное и своевременное назначение заявок на техников;

• Оказывать Консультативную поддержку по телефону заинтересованным структурным подразделений (КЦ, ЦАП, ТО) о технологиях подключения, добавляет справочную информацию в заявку (в том числе отменяет), времени приезда и ходе проведения работ техническим персоналом;

• В режиме онлайн обрабатывать перенесенные заявки и их переназначает (Возвраты), отменяет; , исправлять некорректно завершенные заказы (завершенные с ошибкой) в информационной системе, координировать технический персонал Компании по работе в указанных случаях;

• Взаимодействовать/консультировать абонентов посредством исходящих звонков– уточнение данных по заказу, платежам, координация дальнейших действий при возникновении проблем.

• Среднее/высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь, желание и умение общаться;
• Способность к обучению.

• График работы 2/2, с 8-20 и с 9-21;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Возможность карьерного роста;
• Скидки на услуги компании;
• Внутреннее обучение и развитие сотрудников;
• Офис оснащенный бесплатным кофе-аппаратом, двумя столовыми, комнатой отдыха с бесплатным Wi-fi и пуфами, шведской стенкой, настольным футболом, SmartTV и игровой приставкой PS;
• Поддержка корпоративного психолога, бесплатные личные консультации;
• Тимбилдинги, конкурсы, викторины, интеллектуальные и спортивные мероприятия внутри компании.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя