Начальник управления SMM

Компания "Народный банк Казахстана"

Halyk Банк – это мощная экосистема, где технологии сочетаются с ценностями.
Мы гордимся более чем 14 000 работниками, которые делают нас лучшим местом работы. Мы предоставляем услуги во всех сегментах финансового рынка: банковском, страховом, лизинговом и т.д.
Мы стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.
Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами!

Требования:
Высшее экономическое/ финансовое/ гуманитарное/ техническое/ маркетинговое образование;
Опыт работы в области маркетинга и PR/ рекламы/ финансовой/ банковской сфере не менее 3-х лет;
Опыт работы в SMM не менее 3х лет. Разработка контент стратегии, настройка кабинетов, мониторинг;
Опыт работы на руководящей должности не менее 3х лет;
Опыт работы с креативными/SMM/Медиа агентствами не менее 3х лет;
Умение работать с инфлюансерами/блогерами, трендами в социальных сетях;
Портфолио работы (кейсы).

Обязанности:
Осуществлять общее руководство деятельностью Управления;
Осуществлять контроль за репутацией Банка в сети (отслеживание общественного мнения о качестве услуг/товаров Банка, направление мнения пользователей «в нужное русло», работа с проблемными клиентами, жалобами, возражениями, удаление негативных отзывов или «острых» комментариев, способных навредить репутации Банка);
Осуществлять контроль за полнотой и своевременностью регистрации обращений в соответствующих программах;
Осуществлять контроль за формированием ежемесячного отчета по обращениям;
Разрабатывать стратегию продвижения и развития аккаунтов в социальных сетях;
Анализировать конкурентов; определять целевую аудиторию; осуществлять подбор релевантных рекламных площадок (паблики и лидеры мнений);
Работать со статистикой по показателям в социальных сетях, а именно с показателем ER, ERR включая: охваты, лайки, комментарии, репосты, сохранения и т.п;
Осуществлять анализ эффективности креативов и их постоянное совершенствование и обновление;
Составлять аналитические отчёты по проделанной работе;
Осуществлять подготовку антикризисных коммуникаций;
Обеспечивать создание благоприятного морально - психологического климата в Управлении;
Поддерживать рабочие контакты и осуществлять коммуникацию с инфлюенсерами/лидерами мнений;
Осуществляет управление аккаунтами;
Контролирует предоставление доступов и уровни доступов к страницам Банка в социальных сетях, а такде несет ответственность за их безопасность в соответсвии с внутренними Правилами Банка;
Мониторить тренды в социальных сетях и формировать предложения по улучшению контента на страницах Банка;
Исполнять прямые поручение руководства.

Условия:
•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!