Модератор внешних коммуникаций

Компания "Корпоративный Фонд Almaty Museum of Arts"

• Оперативно и вежливо отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, TikTok и Facebook музея на трёх языках (казахском, русском и английском) в соответствии с утверждённым протоколом коммуникации.
• Вести еженедельную отчётность по наиболее часто задаваемым вопросам и комментариям в социальных сетях.
• Составлять и регулярно обновлять список часто задаваемых вопросов (FAQ), разрабатывать шаблоны ответов и базу знаний для сотрудников.
• Осуществлять мониторинг платформ Threads и Facebook для выявления и анализа негативных комментариев, а также для отслеживания PR-поводов, связанных с музеем.
• Передавать сложные или чувствительные обращения соответствующим сотрудникам или отделам.
• Поддерживать единый тон и стиль коммуникации музея во всех внешних каналах.
• Участвовать в автоматизации процессов, связанных с коммуникацией и отчётностью.
• Выполнять дополнительные задачи, связанные с SMM, в том числе отработку комментариев.

• Отличные письменные коммуникативные навыки, умение вести профессиональную и уважительную переписку.
• Организованность, внимательность и аккуратность при составлении регулярных отчётов.
• Опыт работы с системами управления контентом (CMS) и понимание основ вёрстки.
• Будет преимуществом опыт работы в различных системах управления контентом, таких как WordPress, Drupal, Joomla, Wix или аналогичные платформы, включая создание и настройку структуры сайта, размещение и обновление материалов на трёх языках (казахском, русском и английском), базовое администрирование, контроль качества контента.

• Оформление по ТК РК, «белая» заработная плата.
• Медстраховка и компенсация 50 % годового фитнес-абонемента
• Корпоративные скидки на сервис и покупку автомобилей Astana Motors
• Активная корпоративная жизнь.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя