Менеджер Центра поддержки студентов

Компания "Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет"

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня сервиса и поддержки студентов по вопросам обучения, академического статуса и оформления документов.

• Прием и обработка обращений и заявлений обучающихся, подготовка документов для рассмотрения руководством.

• Информирование студентов о решениях по их обращениям через корпоративную почту.

• Подготовка служебных записок, распоряжений и заявок в системе «Документолог» (по зачету дисциплин, индивидуальному графику, освобождению от занятий и др.).

• Формирование и направление уведомлений студентам о риске отчисления, академических вопросах и изменениях в статусе обучения.

• Подготовка дополнительных соглашений к договорам об образовательных услугах (по переводу, повторному курсу, восстановлению и др.).

• Ведение учета обучающихся с особыми образовательными потребностями (по инвалидности).

• Взаимодействие с подразделениями университета (офис регистратора, бухгалтерия, деканаты и др.) для решения вопросов студентов.

• Замещение ведущего менеджера и коллег при их отсутствии.

• Соблюдение деловой этики, внутренних регламентов и стандартов Университета.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы 1-3 года в сфере высшего образования

• Знание нормативных актов и внутренних регламентов в области образования.

• Понимание порядка рассмотрения заявлений обучающихся.

• Навыки консультирования студентов и подготовки договорных документов.

• Опыт ведения деловой переписки и переговоров.

• Уверенное владение MS Office, Платонус.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.

• Полный социальный пакет.

• Современный офис и возможности профессионального и карьерного роста.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.

• Добровольное медицинское страхование через год после трудоустройства.
• Скидки/гранты на обучение сотрудникам в Университете.