Менеджер службы заботы о клиентах в приложении турагентства HT.KZ

Компания "HT.KZ Central"

Здравствуйте, дорогие кандидаты)
Турагентство HT.KZ занимает лидирующие позиции на рынке много лет. Наши филиалы открыты по 10 городам Казахстана. Наш офис по адресу Достык 248Б является онлайн филиалом, где мы не встречаемся с туристами, но работаем в офисе для поддержания коллективной атмосферы и постоянного обучения. Сейчас мы в поиске человека в отдел чата поддержки.

Работа в туризме очень интересная, где вы сталкиваетесь каждый день с новой информацией, странами, задачами. В стажировку входит полное обучение профессии.

В твои обязанности будет входить:

- оказывать помощь и заботу клиентам в решении их вопросов и проблем,

- коммуницировать с отделом продаж и операторами,

- предоставлять информацию о работе нашего приложения,

- собирать обратную связь от клиентов.

Мы регулярно проводим обучение по странам, отельной базе и по навыкам работы с туристами. Для нас очень важен рост сотрудников как личности.

От вас требуется:

- Умение доступным языком объяснять необходимую информацию клиенту,

- Способность контролировать свои эмоции в стрессовой ситуации,

- Желание найти подход к каждому клиенту, доброжелательность,

- Знание в совершенстве двух языков: русский и казахский,

- Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов.

График работы: на период обучения с пн по тп с 10.00 до 19.00, далее сменный график 5\2 с плавающими выходными, смены с 08.00 до 17.00 и с 14.00 до 23.00 - часть дней работа из дома, когда пройдете испытательный период.