Менеджер службы сопровождения клиентов

Компания "KingFresh"

• Прием и обработка запросов клиентов в чатах CarrotQuest и входящих звонков (телефония Binotel)
• Передача обращений клиентов по принадлежности запросов
• Решение проблем клиентов, эскалация сложных кейсов
• Консультирование клиентов по продукту компании, его наличию, актуальным ценам, доставке и иным общим вопросам
• Работа с жалобами и претензиями клиентов
• Оперативное взаимодействие с другими отделами по вопросам сопровождения клиентов

Требования:

• высшее, неполное высшее образование в области маркетинга, бизнеса, информационных технологий или аналогичной специальности

• опыт работы в сфере клиентской поддержки, особенно в онлайн-чатах приветствуется

• опыт использования CRM-систем будет плюсом

• кандидат должен обладать навыками письменной речи, включая знание орфографии, пунктуации и грамматики

• продвинутый пользователь ПК: Google meet, Excel, Google календарь, Word

• скоропечатание на компьютере

• знание казахского языка, свободная коммуникация устно и письменно.

Условия:

• График работы 2/2, с 09.00 до 21.00
• Официальная и своевременная заработная плата;
• Корпоративная связь;
• Скидка сотрудникам на продукцию до 20%;
• Развозка после 21:00 часов;