Менеджер сервиса/поддержки клиентов (со знанием немецкого языка)

Компания "Гуд Шоп"

Мы - международный call-центр с 2014 года, и наша команда расширена по всему миру: от Украины до Бразилии, от Вьетнама до Казахстана. Мы стремимся предоставлять наивысший уровень обслуживания нашим клиентам и сейчас ищем внимательного, проактивного Менеджера поддержки (сервиса)/рекламации, чтобы присоединиться к нашей команде!

Твои будущие обязанности:

• Обработка обращений клиентов (жалоба, предложение, вопрос) и выбор оптимального решения.
• Информирование клиентов и работа с возражениями.
• Консультации и оформление заказов при необходимости.
• Напоминание о необходимости выкупа товара.
• Передача жалобы ответственному лицу (при необходимости).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Знание немецкого языка на уровне В2 и выше
• Наличие ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильный интернет.
• Свободное владение ПК и офисными программами.
• Желательно умение работать с возражениями.
• Опыт работы в call-центре будет плюсом

Мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа из дома.
• Удобный график работы: с 12:00 до 21:00, 5\2 (выходные сб/вс)
• Оплачиваемый отпуск (15 рабочих дней)
• Стабильная заработная плата, которая состоит из фиксированной ставки (7 евро\час) .
• Профессиональный и карьерный рост, возможность вырасти до Team Lead
• Бесплатное корпоративное обучение, а также приятный бонус после успешного прохождения и выхода на работу.
• Онлайн тренинги и повышение квалификации за счет компании.
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.

• Подарки на годовщину работы и детям сотрудников на праздники.

• Специальные бонусы для менеджеров с самыми высокими показателями: индивидуальный график, оплата спортивных абонементов или оплата курсов по иностранному языку, оплата билетов на развлечения и другие привилегии.

• Акция «Приведи друга» (за каждого друга, который трудоустроится в компанию, ты получаешь приятный бонус).
  
  Наши бизнес-ценности:

• Открытость -мы ценим умение говорить прямо, слышать других и искать новые подходы.
• Непрерывное развитие - мы не ждем совершенства, но ожидаем желание учиться и совершенствоваться.
• Нацеленность на результат - мы работаем, чтобы достигать реальных результатов, а не для выполнения формальных планов.
• Надежность - для нас важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной

Что для нас важно?

Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, были честными с собой и коллегами и не боялись выйти за рамки привычного, когда это нужно.

Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы будем рады познакомиться, оставляйте отзыв

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя