Менеджер по работе с клиентами (сопровождение продаж)

Компания "Makita"

Обязанности:

• Информационная поддержка, консультирование клиентов существующей базы, повышение уровня их лояльности к Компании (не продажи);
• Предотвращение и решение проблемных ситуаций, анализ причин неудовлетворенности клиентов, устранение претензий;
• Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов;
• Ведение документооборота (подготовка, отправка документации; отслеживание подписания, возврата подписанных клиентами экземпляров; регистрация информации в 1С: УТ);
• Выставление, проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов;
• Контроль дебиторской задолженности (отслеживание/уточнение сроков оплаты, уведомление клиентов о приближающейся дате оплаты);
• Заверение в таможенном органе отгрузочных документов при вывозе товаров (экспорт);
• Подача заявлений на разрешение для ввоза/вывоза товаров РК;
• Перемещение на виртуальный склад РК;
• Регистрация новых договоров в программе 1С;
• Выгрузка поступивших оплат и распределение их по клиентам/заказам;
• Работа на портале ИС ЭСФ, оформление СНТ.

Требования:

• Релевантный опыт работы;
• Опыт работы с виртуальным складом;
• Внимательность, аккуратность, пунктуальность;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки;
• Умение работать в режиме многозадачности, проактивность;
• Умение находить общий язык, выстраивать конструктивный диалог;
• Знание MS Excel и 1С: УТ, Бухгалтерия.

Условия:

• Трудовой контракт с Представительством ООО "МАКИТА" в Казахстане;
• График работы с 9:00 до 17.30;
• Адрес офиса: Алматы, Закарпатская ул. 45
• Компенсация обедов и транспортных расходов;
• ДМС после окончания испытательного срока (3 мес.);
• Фиксированный оклад.