Менеджер по работе с клиентами( Частная компания Relitalk Ltd. )
06 Января 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Частная компания Relitalk Ltd."
Привет!«Relitalk» - это онлайн-школа английского языка для детей и взрослых⭐️
Наша миссия — сделать изучение английского языка понятным и доступным для каждого.
- Более 6 лет на рынке онлайн-образования для русскоязычной аудитории
- Нацелены на рынки: СНГ, Дубая, Бали и Тайланда
Сервис менеджер онлайн
Обязанности:
- Обеспечение технической поддержки клиентов:
- Ответы на входящие запросы через чаты и сообщения через AMO
- Сопровождение новых клиентов:
- Обзвон через 3, 7, 14 дней после приобретения курса. В звонке интересоваться как проходит обучение, возникают ли какие-либо трудности с обучением, помочь с закрытием вопросов учебного, технического характера.
- Регистрация и управление клиентами.
- Оперативное взаимодействие с клиентами через чаты
- Следить за графиком преподавателей
-Отрабатывать поступающие возражения, в том числе заявки на возврат денежных средств за покупку курса английского языка.
-Поддерживать актуальность данных в CRM-системе и в Google-таблицах, взаимодействовать с различными отделами компании.
Отчетность:
Ведение отчета за день по формату:
1) Количество звонков за день
2) Количество дозвонов
3) Количество обработанных обращений на платформе АМО
4) Количество клиентов, у которых возникли трудности
5) Сколько из них отработано
6) Количество возражений/запросов на возврат за день
7) Сколько из них отработано
8) Количество людей, оставивших отзыв на платформах Irecommend, Отзовик
9) Время на линии
Требования:
-Умение выстраивать диалог, выявлять потребности клиента и предлагать оптимальные решения.
-Работа с CRM-системами
-Коммуникабельность,стрессоустойчивость,ответственность,клиентоориентированность,организованность
-Знание английского языка B1+
График работы:
6/1, с 10:00 - 21:00
суббота с 10:00-18:00
Оплата:
оклад 90.000+ бонусы
отработанный возврат 3.000
отзывы текст 3000
отзыв видео 5000
средний заработок от 300.000тг
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Менеджер Программ Бакалавриата
Алматы
Компания "KIMEP" Факультет Бизнеса им. Бэнга в поисках соискателей на следующую вакансию: Наименование Позиции: Менеджер Программ...
09 Января
Алматы
Компания "Арбат Риэл Эстейт (Arbat Real Estate)" Ты любишь работать в премиальном сегменте. Ты готов к большими и очень большим деньгам, Ты...
09 Января
Менеджер по продажам (колл-центр)
Алматы
Компания "Rich Aroma" Ищем активного и целеустремлённого МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ, который поможет нашим клиентам найти лучшие образовательные...
09 Января
Менеджер по продажам карт и талонов
Алматы
Компания "Петрофон" Обязанности: Поиск новых клиентов; Заключение договоров и контроль оплат; Консультирование по вопросам использования...
09 Января
Менеджер по работе с корпоративными клиентами( NLS Kazakhstan )
Алматы
Компания "NLS Kazakhstan" Уважаемый соискатель! Мы, компания NLS Kazakhstan, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные...
Вакансия размещена в отрасли