Менеджер обработки письменных жалоб и обращений
23 Октября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "ДБ АО Сбербанк"
Для решения проблем и удовлетворения обращений клиентов требуются специалисты обработки письменных жалоб
Обязанности:
-
Знать банковские продуктов и законодательство РК, регулирующее банковскую деятельность
-
Проводить анализ обращений, выявлять причины и классифицировать запросы по уровню сложности и необходимости взаимодействия с другими подразделениями
-
Координировать работу с внутренними командами для оперативного решения запросов клиентов, отслеживая сроки и статус выполнения
-
На основе анализа предоставлять рекомендации и решения в доступной и профессиональной форме
Требования:
- Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность
- Опыт в направлении письменной поддержки клиентов от 1-го года
- Умение составлять тексты в официально-деловом стиле
- Свободное владение русским языком. Свободный казахский будет плюсом
- Ответственность
- Свободное владение компьютером (пакет Microsoft) + специализированными программами (Qpragma, ARM, Way4)
Условия:
- График 5/2 - с 9 до 18
- Ежемесячное, квартальное и годовое премирование
- Прозрачные перспективы роста
- Современный офис в центре города
- Регулярное корпоративное обучение
- Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (возможность посещать спортзал или стоматолога по страховке)
- Льготные условия кредитования
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Октября
Алматы
Компания "СeLa group" У нас небольшая, но дружная компания Cezar, где каждый сотрудник важен! О нас: Мы — команда с высокой теплоотдачей из...
26 Октября
Алматы
Компания "GB Consult" Уважаемые соискатели! Мы, бухгалтерская компания "GB CONSULT", объявляет конкурс на позицию «Офис-менеджер" Более...
26 Октября
Менеджер по продажам (со знанием казахского языка)
Алматы
Компания "Talk&Call" ATTENTION! ATTENTION! ATTENTION! Молодая развивающая компания "Talk and Call" открывает свои двери ДЛЯ ТЕБЯ так как...
27 Октября
Алматы
Компания "FSSA" Требования: Опыт административной работы один год и более, который включает в себя заказ канцтоваров, прием/отправку...
27 Октября
Алматы
Компания "Строительный двор и К" Обязанности: Логистический блок: - автоперевозки: поиск авто, поиск перевозчиков, просчет ставок, контроль...
Вакансия размещена в отрасли