Менеджер контроля качества( Royal Flowers )

Компания "Royal Flowers"

Обязанности:

• Регулярное чтение переписок с отделом продаж (включая мессенджеры, email и CRM-систему).
• Анализ содержания переписок на соответствие стандартам качества обслуживания.
• Предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам отдела продаж с указанием на сильные и слабые стороны общения с клиентами.
• Ежедневный мониторинг отзывов и информации о магазинах в 2ГИС.
• Фиксация замечаний и предложений от клиентов, связанных с качеством обслуживания, внешним видом магазинов и др.
• Формирование отчётов по замечаниям и предложение корректирующих действий.
• Предоставление обратной связи ответственным лицам по каждому филиалу на основе анализа данных из 2ГИС.

Требования:

• Опыт работы в сфере онлайн-продаж, клиентского сервиса или контроля качества не менее 1 года
• Внимательность к деталям
• Аналитическое мышление
• Коммуникабельность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость

Условия:

• с 09.00 до 18.00, 5/2

• Алматы, Сатпаева 7а/3
• З/плата: 300 000 тенге на руки