• Войти
Работа в Алматы
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Алматы
наверх
  1. Работа в Алматы
  2. ⚫ Менеджер ✔
  3. Вакансии в Алматы
sync disabled Вакансия в архиве с 14.07.2025
Найти похожие вакансии

Менеджер контроля качества и обучения

ДБ АО Сбербанк
ДБ АО Сбербанк

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Компания "ДБ АО Сбербанк"

Обязанности:

  • Мониторинг FCR и CSI: Анализ и улучшение показателей FCR и CSI, подготовка отчетности и рекомендаций.
  • Контроль качества обслуживания: Оценка и улучшение качества обслуживания в различных каналах взаимодействия с клиентами.
  • Взаимодействие с командами: с продуктовыми командами и КЦ для улучшения процессов обслуживания.
  • Оптимизация процессов: Оценка и внедрение улучшений в рабочих процессах для повышения эффективности.

Требования:
  • Опыт работы с колл-центром от 3х лет
  • Глубокое понимание принципов контроля качества, знание ключевых показателей эффективности (FCR, CSI) и умение их правильно интерпретировать и использовать для улучшения работы
  • Умение анализировать большие объемы данных, выявлять проблемы и тенденции, разрабатывать рекомендации по улучшению качества
  • Способность организовать и контролировать процесс внедрения изменений, а также оценивать эффективность мероприятий по улучшению качества
  • Опыт разработки и внедрения стандартов качества, оценки работы сотрудников, проведения тренингов
Условия:
  • Годовое премирование
  • Дружный и профессиональный коллектив
  • Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке
  • Социальный пакет, включающий медицинское страхование с массажем и стоматологом
Похожие вакансии

08 Июля

Бар менеджер/ Бариста

Алматы

Компания "Амраев Р.Р" Кафе 5:88 ищет энергичного и ответственного Бар-менеджера/Бариста, который готов стать частью нашей дружной команды!...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

Менеджер по маркетплейсам( FURORE_ES )

Алматы

Компания "FURORE_ES" Мы - стабильная и активно развивающаяся оптово-розничная компания "Furore", специализируемся на продаже товаров для...

Отправить резюме
подробнее

08 Июля

Менеджер Kaspi-магазина (категория: косметика)

Алматы

Компания "KSC (ХЕГАЙ Е.В.)" Если Вы уверенно работаете с платформой Kaspi, разбираетесь в бьюти-товарах и умеете грамотно сопровождать заказы —...

Отправить резюме
подробнее

09 Июля

Менеджер телемаркетинга в направлении "Продажи автомобилей" (Алматы, Талгар, Каскелен)

Алматы

Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Вести телефонные переговоры с клиентами; Консультировать клиентов по вопросу автокредитования;...

Отправить резюме
подробнее

09 Июля

Ассистент Менеджера в Next (Aport East)( Sinteks (Синтекс) )

Алматы

Компания "Sinteks (Синтекс)" Обязанности: Организация графиков смены; Поддержка в выполнении ежемесячных планов продаж на каждого...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь