• Войти
Работа в Алматы
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Алматы
наверх
  1. Работа в Алматы
  2. ⚫ Менеджер ✔
  3. Вакансии в Алматы

Менеджер контроля качества и обучения

24 Июня 2025

ДБ АО Сбербанк
ДБ АО Сбербанк

Город:

Алматы

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ДБ АО Сбербанк"

Обязанности:

  • Мониторинг FCR и CSI: Анализ и улучшение показателей FCR и CSI, подготовка отчетности и рекомендаций.
  • Контроль качества обслуживания: Оценка и улучшение качества обслуживания в различных каналах взаимодействия с клиентами.
  • Взаимодействие с командами: с продуктовыми командами и КЦ для улучшения процессов обслуживания.
  • Оптимизация процессов: Оценка и внедрение улучшений в рабочих процессах для повышения эффективности.

Требования:
  • Опыт работы с колл-центром от 3х лет
  • Глубокое понимание принципов контроля качества, знание ключевых показателей эффективности (FCR, CSI) и умение их правильно интерпретировать и использовать для улучшения работы
  • Умение анализировать большие объемы данных, выявлять проблемы и тенденции, разрабатывать рекомендации по улучшению качества
  • Способность организовать и контролировать процесс внедрения изменений, а также оценивать эффективность мероприятий по улучшению качества
  • Опыт разработки и внедрения стандартов качества, оценки работы сотрудников, проведения тренингов
Условия:
  • Годовое премирование
  • Дружный и профессиональный коллектив
  • Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке
  • Социальный пакет, включающий медицинское страхование с массажем и стоматологом

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

18 Июня

Менеджер по работе с сетевыми клиентами( Мир Инструмента Алматы )

Алматы

Компания "Мир Инструмента Алматы" Дружный коллектив, работающий по принципу "Мы одна команда" примет в свою команду коммуникабельного,...

Отправить резюме
подробнее

18 Июня

Менеджер по учету кредитования физических лиц

Алматы

Компания "Народный банк Казахстана" Halyk Банк – это мощная экосистема, где технологии сочетаются с ценностями. Мы гордимся более чем 14 000...

Отправить резюме
подробнее

18 Июня

Менеджер на участок SWIFT платежей

Алматы

Компания "Народный банк Казахстана" Обязанности: Работа в системе SWIFT; Работа с международными переводами денег в иностранной валюте и...

Отправить резюме
подробнее

18 Июня

Специалист по обеспечению качества агро поставщиков

Алматы

Компания "PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия)" Обязанности: Регулярные визиты к поставщикам с целью надлежащего функционирования...

Отправить резюме
подробнее

19 Июня

Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

Алматы

Компания "GT oil service" GT oil service — ЛУЧШАЯ КАЗАХСТАНСКАЯ СЕТЬ ПУНКТОВ ПО ЗАМЕНЕ МАСЕЛ Наша специализация — замена масел, фильтров,...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Бухгалтер
  • Главный бухгалтер
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь