Менеджер Команды Поддержки
30 Октября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Wolt TechnologiesKazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)"
Наши руководители службы поддержки (Support Team Leads) являются связующим звеном, которое держит вместе рынок. Они обеспечивают гладкое взаимодействие между клиентами, партнерами-ресторанами и курьерами. В качестве нашего менеджера по поддержке? вы будете руководить нашими руководителями службы поддержки в Казахстане и вдохновлять их на высокий стандарт обслуживания, который мы предоставляем нашим клиентам и партнерам по всей стране.
Задачи
- Руководить и обучать руководителей службы поддержки с целью улучшения производительности и личного развития сотрудников, а также повышения их мотивации.
- Внедрять новые рабочие процедуры и функции, анализируя при этом обратную связь.
- Анализ и оптимизация: Вы будете искать закономерности во входящих обращениях, переводить их в действия и улучшения - готовьтесь к активной работе с аналитикой и большим количеством данных!
- Работать совместно с нашим Head of Support для разработки стратегий по улучшению опыта клиентов и удовлетворенности/
Наши Ожидания
- Лидерские навыки и способность руководить и развивать высокопроизводительные команды.
- Опыт работы в области поддержки клиентов или кастомер сервисе, включая лидерские должности (минимум 1 год).
- Отличные способности к решению проблем и принятию решений.
- Вы знаете толк в технологиях и получаете удовольствие от обучения других, как использовать наши инструменты поддержки клиентов.
- Вы способны переводить данные в действия и доносить до команды, как тим лиды могут вырасти и прогрессировать внутри команды.
- Вы свободно говорите на Русском и Английском языках. Казахский - плюс
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Октября
Кассир операционист / офис менеджер( LifeGoods.kz )
Алматы
Компания "LifeGoods.kz" Обязанности: - Выдача/консультация заказов по самовывозу; - Выдача Экспресс заказов Каспи магазина; - Вызов...
26 Октября
Менеджер по работе с перевозчиками( «Machinery Logistics Group» )
Алматы
Компания "«Machinery Logistics Group»" Обязанности: 1. Увеличение базы перевозчиков по направлению Хоргос / Нур-жолы - Казахстан 2....
28 Октября
Аккаунт менеджер( Пономаренко )
Алматы
Компания "Пономаренко" Nepro100device — это лидер в области продаж техники и гаджетов, предлагающий широкий ассортимент высококачественной...
28 Октября
Менеджер поддержки клиентов/ Сервис менеджер
Алматы
Компания "Пономаренко" Nepro100device — это лидер в области продаж техники и гаджетов, предлагающий широкий ассортимент высококачественной...
28 Октября
Младший менеджер в отдел продаж в DSF Traiding Co
Алматы
Компания "DSF Trading Co" Мы в поиске опытного специалиста на позицию Координатора по продажам, который умеет выстраивать грамотную...
Вакансия размещена в отрасли