Менеджер колл-центра( МК-Золото ломбард )

Компания "МК-Золото ломбард"

• Прием и регистрация поступающих обращений;
• Обработка поступающих обращений по используемым контакт-центром каналам связи (телефон, месенджеры, соц.сети (WhatsApp, Facebook, Instagram), эл.почта, письменные запросы , поступающие от клиентов в филиалах);
• Быстрое предоставление необходимой информации по запросу клиента;
• Создание “инцидентов” в системе контакт-центра для переадресации обращений и получения необходимой информации;
• Отправка ответов клиентам по раннее созданным “инцидентам”;
• Подготовка письменных ответов на заявления клиентов по утвержденным шаблонам;
• Выполнение “холодных звонков” и иных операции, связанных с оповещением и информированием клиентов о продукте, изменениях, анкетирование, опросы и пр.

• Образование: высшее/средне-специальное;
• Опыт работы не менее 2 лет на аналогичной должности;
• Знание языков: казахский, русский;
• Опыт работы в контакт-центре приветствуется;
• Скорость печати: от 100 ударов в минуту;
• Уверенность пользователь ПК.

Личные качества:

• Умение говорить ясно, четко , с учетом особенностей собеседника;
• Умение расположить собеседника к себе;
• Готовность к коммуникации;
• Умение активно слушать.

• Трудоустройство согласно ТК РК;
• График работы 3/3 с 8.30 до 20.00;
• Комфортный офис в центре города;
• Стабильная заработная плата.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя