Менеджер группы поддержки "Интернет дома"
25 Июля 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL)"
Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».
Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. У нас принято делиться знаниями, подходами в работе и удачными решениями. Поэтому мы устраиваем внутренние и внешние митапы, ездим с докладами по разным городам и странам.
Нужно уметь и любить:
- Управление группой в 26 человек Обеспечение выполнения основных KPI по группе Интернет дома;
- Создание мотивационной программы, и внесение изменений в действующие программы мотивации по курируемому направлению;
- Набор сотрудников в группу;
- Трансформация действующих инструментов взаимодействия/самообслуживания клиентов;
- Автоматизация, оптимизация процессов;
- Написание бизнес-требований/технических заданий;
- Обеспечивать методологическую и информационную поддержку в вопросах обслуживания клиентов по направлению Интернет дома;
- Оказывать работникам помощь во взаимодействии с другими службами Компании;
- Написание регламентирующих документов.
Нас интересует :
- Наличие высшего образования;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов – не менее 3х лет, руководство работниками – не менее 1 года.
- Аналитические способности.
Зарплата это еще не все :
- Гибридный или удалённый формат работы и гибкое начало рабочего дня;
- Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
- Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
- Годовой бонус по результатам достижения KPI;
- Корпоративная сотовая связь;
- Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
- Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
- Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
- Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;
- Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Июля
Старший менеджер по аренде (Алматы)
Алматы
Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН" DNS Kazakhstan – это больше, чем просто сеть магазинов цифровой и бытовой...
24 Июля
Специалист технической поддержки IT (1 Линии HelpDesk)
Алматы
Компания "2BNET" В Нашу небольшую команду 2BTelecom. Основное направление Интернет услуги для компаний B2B сегмент. В нашу небольшую дружную...
24 Июля
Сборщик заказов в интернет магазине( Декатлон РК )
Алматы
Компания "Декатлон РК" Условия: Стабильный оклад от 240.000 тенге; Плавающий график работы 5/2, смены чередуются с 9.00 - 18.00, 13.00 -...
24 Июля
Специалист технической поддержки мониторинга автотранспорта( Point.kz )
Алматы
Компания "Point.kz" Обязанности: Администрирование системы мониторинга WIALON Техническая поддержка клиентов компании по настройке и...
24 Июля
Начальник управления региональной поддержки Департамента продаж
Алматы
Компания "Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк" Обязанности: обеспечение достижения утвержденных уполномоченным органом...
Вакансия размещена в отрасли