Media Account Director

Компания "Dentsu Aegis Network Kazakhstan"

Okori (by partner of dentsu) - одна из крупнейших медиа коммуникационных групп в мире.

Okori Media group (partner of dentsu) - международное медийное агентство, представляет услуги коммуникаций и маркетинговых решений (медиапланирование, медиа размещение, баинг, digital размещение) – представительство в Киргизии, Монголии, Грузии, Азербайджане и Таджикистане.

Мы в активном поиске Директора по работе с клиентами

Обязанности:

• Контроль за коммуникацией с клиентами, контроль качества предоставляемого сервиса, разработка плана мероприятий по корректировке качества сервиса;
• Регулярная проверка ведения юридического и финансового реестров, контроль за регулярностью оплат;
• Регулярная проверка за наполнением и порядком в сетевых папках Компании по клиенту или группе клиентов, с которыми коммуницирует Работник;
• Внесение финансовых данных (бюджетирование) во внутреннюю финансовую программу. Регулярная проверка корректности и соблюдения сроков по занесению в программу плановых и фактических сумм по клиенту. Подготовка и сдача Пивота в внутренней финансовой программе;
• Контроль за отработкой бюджетов клиентов в соответствии с матрицей приоритетов и годовых финансовых целей Компании. Разработка плана мероприятий по достижению финансовых целей Компании до конца года;
• Контроль регулярного использования командой внутренних программных продуктов Компании, таких как CCS. Power BI, WorkSection, АУРА;
• Разработка бизнес-процессов внутри команды, с внутренними отделами Компании и клиентом;
• Разработка/ обновление должностных инструкций на каждого сотрудника команды, составление плана развития и мотивационного плана на каждого сотрудника команды;
• Контроль за разработкой и последующей презентацией тренингов погружения в медиа для клиентов и для внутренних отделов Компании;
• Составление обучающих программ для сотрудников команды с целью повышения их уровня компетенции;
• Контроль отчетов/ медиа планов/ флоучартов, предоставляемых для клиента;
• Разработка программы по улучшению качества сервиса для каждого клиента индивидуально. Разработка программы лояльности клиента Компании;
• Участие ключевых встречах с клиентом, требующих присутствия и компетенции Работника;
• Разработка Дайджеста новостей рынка (локального и международного), контроль за его регулярным обновлением и рассылкой клиентам.

• Опыт работы в медиа не менее 3-х лет;
• Опыт работы на позиции Руководитель группы по работе с клиентами не менее 1 года;

Личные компетенции:

• Умение управлять командой локально и удалённо;
• Умение разрабатывать и настраивать бизнес-процессы внутри команды и с внутренними отделами Компании с целью повышения эффективности качества сервиса клиентов и оптимизации рабочего времени группы по работе с клиентами;
• Умение вести конструктивный диалог с клиентом, командой, внутренними отделами Компании, непосредственным и высшим руководством, сетевыми и партнерскими агентствами. Умение аргументировать и отстаивать свою позицию перед всеми вышеупомянутыми лицами;
• Умение защищать свою команду перед клиентом, внутренними отделами Компании, непосредственным и высшим руководством;
• Умением находить подход и предотвращать конфликтные ситуации с клиентом, с внутренними отделами Компании и внутри команды;
• Умение мотивировать и заряжать командным духом;
• Умение завоевывать авторитет перед командой не административными методами, а доказательством компетентности Работника занимаемой должности.
• Умение настраивать доверительные отношения с каждым сотрудником команды, понимание мотивации каждого сотрудника команды, помощь в решении личных и профессиональных вопросов, посильная помощь в работе, проявление внимательности к каждому сотруднику команды. Развитие у Работника эмпатии.

Специальные знания:

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя: Windows, пакет программ Office, Office 365, пакет программ Kantar (Instar, MMI, Adex, iCreative);
• Уверенный пользователь программ Excel, PPT и Word;
• Владение английским языком на уровне Upper Intermediate или Advanced. Способность переводить отчеты с русского на английский и с английского на русский;
• Знание казахского языка приветствуется;
• Владение ораторским искусством. Умение грамотно и интересно преподносить материал клиенту в устной форме с использованием четкой аргументации, построенной на логичных выводах. Умение свободно выступать перед ТОП менеджментом клиента или Компании.

• Ведение крупных сетевых клиентов,
• 100% белая заработная плата,
• Новый комфортабельный офис на Аткенте,
• Гибкий график работы с возможностью работать удаленно после испытательного срока,
• Рабочий Ноут бук,
• Стать частью команды международной коммуникационной группы dentsu,
• Обучающую платформу, для личного и профессионального развития,

*Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом с учетом профессионального опыта

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя