Лидер лояльности

Компания "Вкусвилл Казахстан"

Вкусвилл — это продукты для здорового питания и забота о клиентах каждый день. В Казахстане мы активно растем, развиваем розницу, доставку и новые сервисы. Мы верим в честный бизнес, командную работу и постоянное улучшение клиентского опыта

Ищем Лидера лояльности, который возьмет на себя развитие программы лояльности: от планирования акций до оценки их эффективности. Вам предстоит работать с разными механиками (скидки, купоны, бонусы, подарки), строить работу с базой покупателей и развивать персонализированные коммуникации.

Что нужно будет делать:
-Планировать и координировать запуски акций: скидки, купоны, бонусные кампании, промокоды, подарки и так далее
-Выбирать наиболее подходящие механики под задачи бизнеса и тестировать их
-Управлять базой покупателей: сегментировать аудиторию, строить персонализированные предложения, отслеживать вовлеченность и отклик
-Запускать клиентские коммуникации по базе: SMS, пуш-уведомления, email, работать над их качеством и эффективностью
-Оценивать результаты акций и коммуникаций на основе клиентских и операционных метрик
-Следить за ключевыми метриками лояльности
-Работать с командами розницы, доставки, поддержки клиентов: готовить инструкции, оповещать о новых механиках, помогать в решении возникающих вопросов
-Работать совместно с менеджером лояльности, который отвечает за операционные процессы и настройку механик, и развивать команду в дальнейшем
-Внедрять улучшения на основе данных, обратной связи от клиентов и команд

Что мы ожидаем от вас:
-Опыт работы в управлении программами лояльности, CRM, маркетинге или смежных сферах
-Навык планирования и оценки маркетинговых акций
-Понимание принципов работы скидок, купонов, бонусов, персонализированных предложений
-Опыт работы с базами данных покупателей, сегментацией, настройкой массовых и триггерных коммуникаций
-Умение работать с данными, строить гипотезы, тестировать и делать выводы
-Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами
-Организованность, проактивность, -самостоятельность

Что предлагаем:
-Динамичную, открытую команду и поддержку идей
-Интересные задачи и возможность самостоятельно принимать решения
-Конкурентную заработную плату и оформление по ТК РК. Обсуждаем.
-Корпоративные скидки на продукцию Вкусвилл

Оставляйте свой отклик прямо сейчас и мы обязательно с вами свяжемся!