Координатор сервисных центров

Компания "Глоббинг"

Мы готовы принять в свою команду тех, кто не боится ломать преграды на пути к цели, умеет вдохновлять и делиться энергией с другими!
Если ты — про ответственность, системность и хочешь расти вместе с нами, приглашаем на позицию Координатора сервисных центров.

Это твой шанс стать частью динамичной команды, где ценят инициативу, честность и стремление к результату.
Присоединяйся — давай строить сильное будущее вместе!

Обязанности:
• Организация и координация работы всех сервисных центров компании Globbing.
• Контроль качества обслуживания клиентов и обеспечение соответствия стандартам компании.
• Оперативное решение вопросов, связанных с работой сервисных центров, включая обработку запросов и жалоб.
• Обучение и контроль работы консультантов сервисных центров.
• Поддержка и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами, включая внедрение новых стандартов обслуживания.
• Анализ работы сервисных центров и подготовка отчетности для Операционного менеджера.
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы сервисных центров.
• Обеспечение бесперебойной работы сервисных центров в соответствии с графиками и нормами.

Требования:
• Опыт работы в управлении или координации сервисных центров или в сфере обслуживания.
• Отличные организаторские способности, внимание к деталям.
• Знание русского и казахского языков обязательно (английский язык приветствуется).
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности и стрессовых ситуациях.
• Владение ПК на уровне активного пользователя, уверенное использование интернет-ресурсов.
• Опыт работы с командой, умение мотивировать и обучать сотрудников.
• Высокий уровень ответственности и инициативности.