Координатор сервисной службы

Компания "Медицинские системы и технологии"

Задачи :

1. Фиксация обращений в диспетчерской базе
2. Верификация обращений по задачам
3. Планирование загрузки инженеров (монтажи, сервисное обслуживание, ремонты, диагностика, предпродажная подготовка) в Битрикс, 1C
4. Контроль документооборота (акты выполненных работ)
5. Привлечение субподрядчиков при необходимости. Проведение сбора первичной документации (договора, прайсы, компетенции), согласование стоимости их услуг, контроль оплаты услуг субподрядчиков
6. Ведение учета установок и гарантийных ремонтов в CRM системах. производителей. Работа по гарантийным рекламациям с поставщиками.
7. Согласование платных услуг с заказчиками. Продажа сервисных контрактов, ЗИП, расходных материалов. Работа с входящими лидами.
8. Прием заявок на ремонт техники, контроль их выполнения.
9. Ведение сервисного склада, списание ЗИП и расходных материалов под гарантийные и пост гарантийные ремонты.

Требования:

1. Работа в режиме многозадачности
2. Опыт работы в 1с и Битрикс, отличные знания экселя!
3. Опыт работы в сервисных службах, понимание специфики взаимоотношений производитель-поставщик–сервисный инженер-заказчик
4. Умение искать компромиссы, пунктуальность, клиентоориентированность
5. Опыт работы в продажах сервиса медицинского оборудования - как преимущество
6. Опыт составления договоров на ТО и сервисное обслуживание, ведение документооборота.
7. Знание рынка запасных частей и расходных материалов медицинского оборудования

Условия:

- Работа в динамичной современной компании;

- Полностью официальное трудоустройство;

- Стабильные выплаты заработной платы – уровень обсуждается индивидуально

- Локация офиса: Алматы, ул. Оспанова 78

- График работы: 5ти дневный, 09.00 – 18.00, пятница 09.00 – 17.00

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя