Хостес в зоне отдыха

Компания "Grand Ville Operations"

Должностные обязанности хостеса

1. Встреча и размещение гостей

• Приветствие гостей у входа в ресторан/зону питания

• Предоставление информации о свободных столиках, зонах отдыха, залах

• Сопровождение гостей к месту, помощь с размещением

• Обеспечение первичного контакта и комфортной атмосферы с первых минут пребывания

2. Работа с бронированиями

• Приём и оформление предварительных заявок на бронирование столиков

• Подтверждение брони, ведение журнала (или электронной базы) резервов

• Своевременное информирование персонала об ожидаемых клиентах или группах

3. Коммуникация с персоналом

• Координация действий официантов, информирование о новых посадках

• Передача информации о предпочтениях или особенностях гостей (аллергии, VIP, язык и т.д.)

• Поддержание плавного потока гостей без перегрузки зала

4. Контроль внешнего вида и атмосферы

• Мониторинг чистоты и презентабельности зала, входной зоны

• Следит за внешним видом персонала и соблюдением стандартов сервиса

• Поддержка дружелюбной и гостеприимной атмосферы

5. Разрешение спорных ситуаций

• Вежливая реакция на жалобы, конфликтные ситуации, помощь в их урегулировании

• При необходимости — передача вопроса администратору или менеджеру зала

Требования к хостесу:

• грамотная речь

• Доброжелательность, стрессоустойчивость

• Навыки общения и ориентация на клиент

Условия:

• проживание за счёт работодателя
• питание за счёт работодателя
• зона отдыха расположена в Акши Алаколь. Сезонная работа на 3 месяца. июнь-31 августа.