ITSM-consultant
23 Июня 2025

Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "CSSSR"
О компании: CSSSR — это full-remote IT-компания с романтическим началом и культом здравого смысла. Мы занимаемся аутсорсингом, продуктовой разработкой, рекрутингом и цифровой трансформацией бизнеса для клиентов по всему миру.
О вакансии: Наша команда ищет опытного ITSM-консультанта для укрепления команды, завершающей процесс переезда крупного корпоративного клиента (азиатский банк) с текущей облачной платформы на on premise (Jira, Confluence) и реализующий дальнейший road-map в рамках стратегии трансформации бизнеса.
Ищем человека с опытом участия в процессах подобного масштаба, который сможет уверенно интегрироваться в него, консультировать инженерную команду и знает, как строить процессы ITSM.
Обязанности:
-
Принимать активное участие в аудите текущего состояния проекта по миграции ПО;
- Обеспечение полного цикла переезда из других систем (Bitrix, SAP SolMan) в Jira: анализ, сбор требований, реализация, документирование, обучение пользователей и поддержка;
- Внедрение дашбордов для отслеживания Time-to-Market;
- Внедрение системы отчетности на основе EazyBI;
-
Оценка и минимизация рисков, связанных с переездом;
-
Помощь в выстраивании процессов и консалтинг для клиента, учитывая потребности бизнеса и специфические особенности;
-
Взаимодействовать с командой клиента, обучать и консультировать по вопросам настройки процессов ITSM;
-
Разрабатывать документацию по SLA, настройке workflow и другим ключевым аспектам ITSM-процессов;
-
Лоббировать и защищать интересы оптимальных процессов и подходов;
-
Ставить задачи инженерной команде и контролировать результат.
Требования:
-
Опыт на позиции консультанта (лида как преимущество) команды соответствующего проекта (ITSM) для крупных корпоративных клиентов;
-
Знания и практический опыт работы с платформами Atlassian (Jira, Confluence);
-
Умение слышать клиента, находить оптимальные решения, управлять рисками;
-
Опыт консалтинга, умение работать с техническими и бизнес-командами;
-
Гибкость и проактивность;
-
Готовность оперативно включиться в ongoing-проект и довести его до успешного завершения;
-
Опыт в банковской сфере будет вашим преимуществом.
Условия:
- full-remote;
- график 8-17/9-18 по мск;
- контракт сроком на 1 год с возможностью продлению по результатам работы.
- интересные задачи и проекты, реализацией которых можно гордиться;
- работа в команде профессионалов;
- безлимитные шутки.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Июня
Алматы
Компания "LeverX International" SAP PP Consultant at LeverX: Unlock Global Opportunities with Cutting-Edge SAP Projects Are you ready to...
16 Июня
Алматы
Компания "LeverX International" LeverX is looking for an experienced SAP TRM Consultant . We are dedicated to empowering our employees...
17 Июня
Senior Consultant in Market Risks (Financial Risk Management team)
Алматы
Компания "Ernst & Young" В команде по финансовому риск-менеджменту открыта вакансия Старшего консультанта в направлении рыночных рисков. Чем...
16 Июня
SAP FI Consultant( LeverX International )
Алматы
Компания "LeverX International" LeverX is looking for an experienced SAP FI Consultant . We are dedicated to empowering our employees...
16 Июня
Алматы
Компания "LeverX International" LeverX is looking for an experienced SAP CO Consultant . We are dedicated to empowering our employees...
Вакансия размещена в отрасли