Инженер в Сектор - Центр управления сетью

Компания "Кселл, АО"

• Обязанности:

• Осуществляет обеспечение мониторинга сети 24/7, первичный траблшутинг, фильтрацию, корреляцию, анализ, локализацию проблем, создание проблемного билета и эскалацию в определенные сроки (согласно внутренним инструкциям) и с дальнейшей координацией между группами до полного решения инцидента. А также, фиксирование промежуточных действий по устранению инцидентов и корневых причинах в проблемные билеты;

• Осуществляет обработку запросов, жалоб и заявок поступающих от различных служб;
• Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных билетов, звонками, либо другими способами и своевременно предоставляет информацию о текущем статусе инцидента;
• Осуществляет отслеживание статусов проблемных билетов до полного их закрытия, выполняя действия согласно внутренним инструкциям или рекомендациям вендоров;
• Осуществляет наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной информацией о глобальных (региональных) сервисных неполадках;
• Осуществляет контроль над изменениями, производимыми на сети, в рамках технических работ, в соответствии с функциональными обязанностями;
• Осуществляет распознавание, определение и расположение по приоритетам инцидентов в соответствии с нуждами и требованиями бизнеса, организационной политикой и влиянием на эксплуатацию;
• Проводит тестирование базовых систем и операционных задач (установка патчей, тестирование сетевого соединения, выполнение скриптов и т.д.);
• Проводит обновление ПО на БС, осуществляет процедуру по созданию резервных копий конфигурации и/или другие типы изменении;
• Осуществляет отправку СМС рассылок по требованию гос. органов или других отделов компании;
• Пишет инструкции, процедуры взаимодействия, памятки или другие внутренние документы;
• Соблюдает правила трудового распорядка;
• Соблюдает требования норм, правил и инструкций по безопасности и охране труда, а также требования работодателя по безопасному ведению работ в Компании;
• Сообщает немедленно в службу безопасности и охраны труда о каждом несчастном случае, происшедшем в Компании, признаках профессионального заболевания, отравления, а также о ситуации, которая создает угрозу жизни и здоровью людей;
• Ознакамливается с актами работодателя, включая, но, не ограничиваясь: приказы, распоряжения, инструкции, правила, положения, политики, графики сменности, графики вахт, графики отпусков, издаваемые работодателем, в том числе на электронных носителях, и исполняет их;
• Выполняет качественно и своевременно поручения, приказы, указания и распоряжения руководства Компании, но не указанные в настоящей должностной инструкции;
• Взаимозаменяемость: в случае отсутствия Работника исполнение его функциональных обязанностей, осуществляется другим (-и) работником (-ами) подразделения, по аналогичной должности замещающего Работника, обладающими необходимыми компетенциями;
• Обеспечивает полное содействие и выполнение требований по вопросам обеспечения на сети мероприятий оперативно-розыскной деятельности, с соблюдением пределов своих полномочий при взаимодействии с уполномоченными государственными и правоохранительными органами, и с сохранением конфиденциальности в отношении осуществляемых методов и форм проведения оперативно-розыскных и контрразведывательных мероприятий на сети Кселл;
• Обеспечивает информационную безопасность информационных активов Компании, к которым имеет доступ в рамках исполнения своих функциональных обязанностей;
• Обеспечивает соблюдение требований информационной безопасности, регламентированные соответствующими внутренними нормативными документами Компании и законодательными актами Республики Казахстан;
• Следует требованиям работников подразделения информационной безопасности Компании в отношении вопросов обеспечения информационной безопасности.
• Требования:
• Образование: Высшее
• Специализация: Телеком, ИТ
• Стаж работы: не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций, ИТ или опыт работы у сотового оператора
• Опыт:
• Предпочтителен опыт работы в области эксплуатаций радио и транспортной сети;
• Участие в проектах по замене оборудования БС;
• Опыт ввода в эксплуатацию БС и транспортного оборудования;
• Опыт работы в монтаже БС приветствуется;
• Написание запросов SQL;
• Желателен опыт работы в администрировании ОС;
• Желателен опыт работы в администрировании БД;
• Управление полевой деятельностью.

• Медицинское страхование, либо компенсация за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
• Мобильная связь;
• Команда профессионалов, которые заточены на результат;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя