Инженер технической поддержки (2-я линия)
25 Октября 2025
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Freedom Media"
Freedom Media — динамично развивающаяся компания в сфере цифровых развлечений, являющаяся частью проекта нового телеком-оператора Freedom Telecom.
Мы уже запустили стриминговую платформу и активно производим оригинальные казахстанские сериалы.
Мы ищем Инженера технической поддержки, который поможет нашим пользователям получать стабильный и качественный сервис, а команде — поддерживать высокий уровень работы платформы.
Что тебя ждет:
- Обработка обращений, поступающих с первой линии поддержки;
- Диагностика и решение технических инцидентов (CDN, API, авторизация);
- Мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры (Zabbix, Grafana и др.);
- Взаимодействие с командами разработки, DevOps и сетевыми инженерами;
- Анализ инцидентов и подготовка отчётов;
- Ведение внутренней технической документации.
- Уметь пользоваться различными тикетными системами.
- При необходимости общаться с клиентом для выявления сути проблемы.
Что нужно от тебя:
- Опыт работы в технической поддержке (2-я линия, NOC, системный администратор) от 1 года;
- Знание Linux (Ubuntu, CentOS) и умение работать с логами;
- Понимание принципов работы сетей, DNS, HTTP, CDN, стриминга;
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
- Умение четко излагать мысли и грамотно коммуницировать.
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере OTT, IPTV, CDN или телекома;
- Знание протоколов UDP, HLS, MPEG-TS;
- Навыки написания скриптов (Python, Bash);
- Опыт автоматизации задач и настройки алертинга.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
22 Октября
Cпециалист Servicedesk в офис (на пр. Суюнбая, 243, Отдел технической поддержки)( Beeline, ТМ )
Алматы
Компания "Beeline, ТМ" Причины пойти к нам: Открытая корпоративная культура. Для нас самое важное - люди, ценности которых совпадают с...
23 Октября
Специалист технической поддержки( Mega Center Management )
Алматы
Компания "Mega Center Management" Обязанности: Hard desk - техническая поддержка и консультирование ~150 сотрудников при работе в...
23 Октября
Младший специалист поддержки пользователей
Алматы
Компания "Транспортный холдинг города Алматы" Обязанности: Осуществлять техническую поддержку, искать неисправности и выявлять проблемы с...
23 Октября
Специалист технической поддержки( EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP) )
Алматы
Компания "EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP)" Обязанности: Принимать и выполнять заявки на настройку ПО и оборудования от пользователей...
23 Октября
Дизайнер в Отдел информационной поддержки
Алматы
Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)" Обязанности: Создавать визуально понятные и стильные обучающие презентации в фирменном...
Вакансия размещена в отрасли