Инженер отдела первой линии поддержки( Банк Хоум Кредит, ДБ АО )

Компания "Банк Хоум Кредит, ДБ АО"

• Вести коммуникацию с вендором и отслеживать статус решения критических сбоев
• Отслеживать состояние работоспособность систем указанных как бизнескритичные
• Осуществлять эскалацию заявок на второй уровень поддержки
• Актуализировать Базу знаний, составлять инструкции
• Вести установленную внутри подразделения отчетность
• Проводить классификацию инцидентов и сервисных запросов

• Среднее профессиональное либо высшее образование
• Хорошее понимание IT продуктов и технологий
• Сопровождение HW/ SW (Hardware/software)
• Понимание принципов работы IP-телефонии
• Наличие знаний о технической поддержке 1 – го уровня

• Работу в международном банке
• Возможность работать с коллегами из разных стран
• Крутых наставников и коллег
• Ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
• Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
• Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
• Отсутствие дресс-кода
• Внутренние и внешние программы обучения
• Стабильную зарплату и ежеквартальные бонусы

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя