Инженер NOC
02 Октября 2024
Город:
Алматы
Занятость:
Полная занятость
Компания "Кселл, АО"
Обязанности:
- Осуществляет обеспечение мониторинга сети 24/7, первичный траблшутинг, фильтрацию, корреляцию, анализ, локализацию проблем, создание проблемного билета и эскалацию в определенные сроки (согласно внутренним инструкциям) и с дальнейшей координацией между группами до полного решения инцидента. А также, фиксирование промежуточных действий по устранению инцидентов и корневых причинах в проблемные билеты.
- Осуществляет обработку запросов, жалоб и заявок поступающих от различных служб.
- Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных билетов, звонками, либо другими способами и своевременно предоставляет информацию о текущем статусе инцидента
- Осуществляет отслеживание статусов проблемных билетов до полного их закрытия, выполняя действия согласно внутренним инструкциям или рекомендациям вендоров.
- Осуществляет наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной информацией о глобальных (региональных) сервисных неполадках.
- Осуществляет контроль над изменениями, производимыми на сети, в рамках технических работ, в соответствии с функциональными обязанностями.
- Осуществляет распознавание, определение и расположение по приоритетам инцидентов в соответствии с нуждами и требованиями бизнеса, организационной политикой и влиянием на эксплуатацию.
- Проводит тестирование базовых систем и операционных задач (установка патчей, тестирование сетевого соединения, выполнение скриптов и т.д.).
- Проводит интеграционные работы по запуску новых базовых станций, реконфигураций, обновление ПО на БС, осуществляет процедуру по созданию резервных копий конфигурации и/или другие типы изменении.
- Осуществляет отправку СМС рассылок по требованию гос. органов или других отделов компании.
- Пишет инструкции, процедуры взаимодействия, памятки или другие внутренние документы.
-
Образование: Высшее
-
Специализация: Телеком, ИТ
-
Опыт работы не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций, ИТ или опыт работы у сотового оператора.
- Предпочтителен опыт работы в области эксплуатаций радио и транспортной сети.
- Участие в проектах по замене оборудования БС.
- Опыт ввода в эксплуатацию БС и транспортного оборудования.
- Опыт работы в монтаже БС приветствуется.
- Написание запросов SQL.
- Желателен опыт работы в администрировании ОС.
- Желателен опыт работы в администрировании БД.
- Управление полевой деятельностью.
- Понимание ITIL процессов, знание построения процессов мониторинга.
- Подготовка презентаций.
- Умение интегрировать сетевые элементы в сеть.
- Знание IP сетей.
- Базовые знания в частном планировании.
-
Владение языками: казахский, Русский, Английский.
-
Возможность выезда в командировки.
-
Отсутствие медицинских противопоказаний по здоровью на работы в ночное время.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер технической поддержки( ALMANIT )
Алматы
Компания "ALMANIT" JMart – продуктовая IT-компания, которая создает продукты для миллионов пользователей в Казахстане. У нас есть несколько...
02 Октября
Алматы
Компания "Иксстек" XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную...
26 Сентября
Инженер системотехник (специалист help-desk)( Free Line Retail )
Алматы
Компания "Free Line Retail" Компания " Free Line Retail " предлагает работу в динамично развивающейся компании с дружным коллективом. Мы на...
01 Октября
Инженер технической поддержки( Kaspi Bank, АО )
Алматы
Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: осуществление технической поддержки в части обеспечения бесперебойного функционирования сервисов;...
04 Октября
Инженер технической поддержки( Ф.А. ЛОГИСТИК КАЗАХСТАН )
Алматы
Компания "Ф.А. ЛОГИСТИК КАЗАХСТАН" Обязанности: Прием, регистрация и распределение заявок, обеспечение нормативных сроков выполнения;...
Вакансия размещена в отрасли