Главный специалист (бизнес аналитик) в Управление развития инновационных проектов

Компания "АО «Банк Kassa Nova» (ДБ АО «ForteBank»)"

• Внедрение мероприятий по улучшению клиентского опыта на основе мониторинга и анализа показателей.
• Поиск и реализация оптимальных решений для тестирования и запуска новых продуктов и функционала в мобильном банкинге для физических лиц.
• Взаимодействие с подразделением информационных технологий и разработчиками для обеспечения бесперебойной работы системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), включая мобильный банкинг.
• Проведение анализа существующих продуктов и бизнес-процессов Банка с целью их адаптации для эффективного внедрения в систему ДБО для физических лиц.
• Подготовка регулярных отчетов по показателям клиентского опыта и результатам внедренных мероприятий.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для выявления областей для улучшения и оптимизации услуг.

• Знание требований законодательства Республики Казахстан, регулирующего деятельность Департамента дистанционных каналов, включая нормативные акты Национального банка и Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, касающиеся внутреннего контроля.

• Понимание бизнес-процессов, связанных с деятельностью Департамента дистанционных каналов.

• Навыки управления проектами, постановки целей и задач, а также оперативной реализации управленческих решений.

• Знание правил корпоративной этики и навыки разрешения конфликтных ситуаций, эффективной коммуникации.

• Умение составлять официальные письма, записки и аналитические справки, а также готовить презентации и другие документы.

• Уверенное владение компьютером и основными программами MS Office (опытный пользователь).

• Грамотная письменная и устная речь.

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального роста и развития.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя