Главный менеджер в Управление поддержки розничной сети

Компания "First Heartland Jýsan Bank"

Обязанности:

• Осуществляет сопровождение реализованных Подразделением проектов, влияющих на оптимизацию действующих бизнес-процессов, на повышение качества сервиса;
• занимается поддержкой процессов по открытию/закрытию/расширению/передислокации отделений;
• согласовывает место локации выбранный филиалом для установки устройств (банкоматы, терминалы, картоматы, эмбоссеры, электронная очередь, терминалы кассы 24);
• осуществляет разработку, актуализацию ВД, инструкций, памяток, скриптов и др., владельцем которых является Подразделение;
• осуществляет подготовку, согласование материала и вынос вопросов на рассмотрение УО Банка по вопросам пост-кредитного обслуживания (пуловые решения по ошибкам в АБИС, по требованиям регулятора, комплаенс подразделения и пр.);
• осуществляет подготовку/согласование материала и вынос вопросов на рассмотрение УО Банка по вопросам пост-продажного обслуживания клиентов филиальной сетью (ошибки по начислению комиссий по депозитам, счетам, дебетным карточкам из-за ошибок менеджеров РБ);
• организация процесса согласования кандидатуры регионального директора/инициирование служебных записок при приеме/переводе/увольнении регионального директора;
• определяет мероприятия, необходимые для проведения в филиалах Банка и/или Отделениях, и направление их в филиал для осуществления оценки эффективности выбранной локации и установки устройств.

Требования:

• Высшее образование;
• опыт работы не менее 3-х лет по функциональному направлению деятельности;
• знание законодательных и иных правовых актов Республики Казахстан, относящихся к деятельности Подразделения;
• профессиональные навыки и квалификация, требуемые для выполнения возложенных функций;
• навыки этики делового общения;
• навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного пакета MS Office (пользователь).

Условия:

• Корпоративные предложения по фитнесу;
• корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
• бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;
• приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя