Эксперт (В2В)

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

• Участвует в оценке эффективности бизнес-процессов, следит за соблюдением установленных правил и процедур по управлению бизнес-процессов
• Выявляет ошибки и проблемы, связанные с управлением бизнес-процессами коммерческого блока Компании
• Разрабатывает бизнес-требования для внедрения и дальнейшего развития омниканальной системы обслуживания коммерческого блока Компании.
• Разрабатывает требования для развития личных кабинетов клиентов В2В/М2М
• Перевод кабинетов на иную платформу/решение при необходимости для компании.
• Участвует в разработке бизнес-требований, карт-процессов, дизайн-процессов и технологических карт по продуктам и процессам
• Осуществляет организацию запуска и пилотного сопровождения оптимизированных и новых процессов по направлениям деятельности
• Осуществляет бизнес-администрирование платформенных решений
• Осуществляет оценку и согласование предложений бизнес-подразделений по вопросам развития услуг и сервисов на платформенных решениях
• Разрабатывает базовый обучающий материал по новым/изменяемым процессам

Требования:

• Работа с клиентами В2В в мобильном операторе, участие в проектах по выводу систем для омниканального обслуживания, вывода электронной очереди, понимание бизнес процессов, интеграций м\У системами. Умение работать с БТ и проводить анализ, выявлять конфликты в процессах, влияние на процессы, слабые стороны.

​​​​​​

Что мы предлагаем:

• Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дн.);
• После испытательного срока частичная компенсация от компании по категориям:

1. Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)

2. Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)

3. Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)

4. Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы)

​​​​​​