Эксперт по разработке и внедрению стандартов, г.Алматы

Компания "Beeline, ТМ"

Обязанности:

Разработка и внедрение стандартов:

• Разработка архитектурных стандартов;

• Разработка и внедрение стандартов мерчендайзинга

• Контроль за соблюдением архитектурных стандартов;

• Стандартов клиентских путей.

Отслеживает тенденции развития форматов сетевых ретейлеров и конкурентов:

• вносит изменения во внедренные стандарты;

• адаптирует под изменения рынка, стратегий, мировых трендов.

Разрабатывает единые стандарты сервиса и продаж во всех каналах:

• Разработка единых стандартов по обслуживанию;

• Разработка единых стандартов продаж;

• Постоянный мониторинг релевантности стандартов условиям рынка во всех каналах взаимодействия с клиентом;

Требования:

Образование: высшее (Маркетинг, Мерчендайзинг, Стандартизация)

Знания и опыт:

- Знание основы и структуры работы контакт-центров, розничных сетей, методов контроля качества обслуживания, проведения оценочных интервью

- Опыт лидирования проектов приветствуется

- Опыт подготовки и защиты бизнес-кейсов под проекты или инициативы

- Навык поиска нужной информации, ее обработки и структурирования, формирования выводов и инсайтов.

Знания: в области организации продаж (в т.ч. розничных) и обслуживания (теоретические и практические), дизайн интерьера, маркетинговых исследований, продвижения продуктов и услуг, рынка телекоммуникаций и тенденций его развития, мотивации персонала.

Умения: разрабатывать и внедрять стратегии в области сервиса и продаж; составлять приказы и распоряжения, работа с документацией; составление отчетности; умения работать с ИТ-системами Компании, проводить анализ, планировать, обрабатывать финансовую, деловую и юридическую документацию, формировать бюджет и договора.

Навыки: ведения переговоров, организации рабочего времени, управления проектами, обучения персонала.

Знания общие:
1. Знание ПК, пакета MS Office, MS Power Point (продвинутый уровень), MS Excel (продвинутый уровень)
2. Приветствуются опыт и знания в области Jira/Confluence (уверенный пользователь)

Опыт работы от 1 года в аналогичной или смежной сфере (маркетинг, мерчендайзинг, сервис, проекты).

Знание языков - казахский, русский - свободное владение; английский - приветствуется.​​

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя