Эксперт по NPS

Компания "Кселл, АО"

Обязанности:

• Ведение проекта по внедрению и развитию платформы NPS внутри компании.

• Разработка и реализация подходов для оценки приоритезации необходимых улучшений по сбору обратной связи

• Взаимодействие с поставщиком платформы и внутренними подразделениями компании для обеспечения работоспособности системы.

• Составление и управление беклогом системы, контроль за процессами доработки и улучшений.

• Инициация процессов доработки и улучшений платформы, обеспечение их выполнения.

• Организация и проведение тендеров для выбора поставщиков и контроля за закупочными процессами.

• Доработка аналитических отчетов системы

• Организация исследований CSI/CES/NPS/FCR

• Защита и контроль бюджета проекта, составление сметы

• Разработка ТЗ

Требования:

• Опыт работы с программами NPS и т.п

• Системное мышление

• Успешное внедрение проектов

• Знание процессов и этапов управления проектами

• Знание SQL, MySQL, PostgreSQL

• Опыт работы с инструментами BI

Условия:

пятидневка с 09:00-18:00;

больничные и отпуска оплачиваются согласно трудовому кодексу РК